Doski
Апрель 2024 •
1
Отзыв о редкостной грубости и к чему стоит готовиться, посещая данное заведение. Здравствуйте! Вчера была по адресу Плехановская, 9 и хочу оставить жалобу о некомпетентном обслуживании. Я заказала пиццу и картофель фри, в стоимость которого включён кетчуп. Чеки прилагаю. Официант Мальцева Мария меня обслуживала, в момент заказа я спросила, есть ли возможность заменить соус вместо кетчупа (подчёркиваю, что заменить, а не добавить за отдельный прайс новый соус). Она сказала, что да, можно, и я выбрала терияки. Итак, мне принесли два соуса, на что я сразу среагировала и сказала официанту, что просто просила принести терияки вместо кетчупа (так как произошло недопонимание, и мне сказали, что так сделать можно), а не пробивать отдельно. Попросила убрать из чека позицию, мне сначала сказали, что уберут. Потом приносят чек, а позиция ещё там. Я прошу убрать, на что мне отказывают и говорят, что вот, вы едите соус сейчас, значит вы воспользовались услугой. Вопрос, как я могла знать, что поменять соус нельзя бесплатно, когда мне официант на мой вопрос изначально этого не сказал?! Потом подошла администраторша (имя не знаю, с нарощенными ресницами, вернее с тем, что от них осталось) и сразу, вместо разбора ситуации, начала мне грубить и делать непонятно кого из меня. Я ей объяснила ситуацию, что сейчас меня просят оплатить услугу, о дополнительной стоимости которой я не была предупреждена. На что на меня начали давить, требовать оплатить и говорить, что я отказываюсь от оплаты. Я сказала, что собираюсь оплатить только те позиции, которые действительно заказала, на что мне сказали что позицию из чека убрать не могут. Далее мне отказали в вызове главного, сказав при этом, что только он может отменять позиции. А также вызвали на меня ГБР, ибо я отказывалась оплатить СОУС, хотя была согласна оплатить остальное. Ругань, грязные полы и столы, диваны. Чек пришлось оплатить, ибо у меня не было 40ка минут ждать ГБР.