Anna N.
3
0
подписчиков
0
подписок
9,7к
просмотров
Постоянно оформляю самовывоз в этом магазине и не было ни одного раза, чтобы все прошло отлично.
Во-первых, персонал очень грубый и в целом еще с порога магазина тебе не рады
Однажды у меня завис постомат - оплата прошла, чек не вышел, дверь не открылась. Сотрудники ходили мимо несколько раз, никто не помог. Подходила на стойку с проблемой и там только спустя минут 10 произошло движение
В другой раз забирала микроволновку. Но оказалось, что товар — витринный образец, о чем я узнала только в момент получения и после оплаты. Процесс возврата тоже шел туго
Сегодня (30.03.2025) была последняя капля, после которой именно в этот филиал больше ни ногой. Во первых, сотрудники магазина ругаются матом. Им все равно, что за стойкой стоят покупатели
Во вторых, когда приходишь за интернет заказом и отбиваешь его через терминал и стоишь в электронной очереди, никто даже не шевелится тебе выдать заказ, пока спустя какое-то время на тебя не обратят внимание и не спросят, чего ты ждешь
После выдачи заказа управляющий магазина даже не предложил проверить товар. Выдал коробку и сразу ушел. А товар оказался уже вскрытым
После этого я попросила оформить возврат. Управляющий ушел на другой конец стойки молча и пытался разговаривать со мной оттуда. Серьезно? Почему нельзя просто пригласить пройти к другому месту
После оформления возврата документы никакие не дали, в личном кабинете статус заказа высчвечивался на получено. Было странно уходить из магазина с пустыми руками и без подтверждения того, что заказ я не получила
В целом управляющий общался как стажер, конфликтную ситуацию никак не попытался сгладить
(Заказ 5б—006152296)
Спустя полчаса в другом филиале днс этот же товар вскрывался вежливой девушкой, в перчатках, где все показали в мельчайших деталях и очень вежливо
Днс как магазин — норм, но именно филиал в дирижабле — дно. Лучше потратить чуть больше времени и обратиться в соседние.
Самый лучший фитнес клуб на ботанике)
Всегда чисто, разнообразие групповых программ, внимательные тренера, бассейн
Хотела помыть свою машинку, тк мойка находится прямо под окнами моего дома. Внутри помещения все чисто. Зашла узнать, могу ли заехать на мойку сегодня, мне отказали, на завтра тоже, на вопрос «а когда?» определенного ответа тоже не дали, сказали позвонить на следующей неделе, тк сейчас у них нет мойщика. Спросила про расценки, озвученная сумма не совпала с той, которая есть у них на сайте.
Как-то сложилось впечатление, что клиенты им не очень то и нужны. Инициативы в диалоге какой-то тоже не проявляли. Не уверена, что готова возвращаться к такому клиентскому сервису :)