Большая часть комментариев - друзья / родственники / знакомые работников отделения.
По порядку:
1-Много сотрудников, есть свободные кассы - работает всего одна. И это в Час Пик. Хочется успеть в свое обеденное время по месту работы - приходишь в отделение и все.... одна касса.
2- На вопрос почему одна касса - ответы не грубые, но некорректные. Формулировка понятна - стойте стадом в одну кассу и будет вам счастье.
3-Начальница отделения часто видит очередь из 8 и более человек, на вопрос, почему нельзя еще кассу открыть отвечает некорректно.