Екатерина К.
5
0
подписчиков
0
подписок
51,9к
просмотров
Нами был забронирован столик по предоплате!!!!! Причем требовалось личное присутствие при бронировании. Мы собирались посетить заведение вшестером, а нам было предложено приехать лично, заключить договор и оплатить депозит. Так обычно принято делать в заведениях при бронировании БАНКЕТА скажем от 10 человек. Странненько, ну ладно… К сожалению в нашей компании несколько человек заболело и мы попытались перенести визит на другой день, позвонив в ресторан в день мероприятия, как только он открылся, а именно – в 12.00!!!! И внимание!!!! ПЕРЕНЕСТИ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ НАМ НЕ ДАЛИ И ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАТЬ ОТКАЗАЛИСЬ!!!!!! Не клиентоориентированная администрация, впервые с таким отношением сталкиваюсь! Честно сказать это просто за рамками какого- либо понимания! Я еще могу понять если бы мы за час-два сообщили, а тут за 8 часов!!! Нам пришлось идти урезанным составом, чтобы деньги не пропали. Просили пересадить нас за стол поменьше, поскольку нас вместо 6 человек пришло 3-е. Отказались, сказав что все занято. При этом на протяжении всего времени, которое мы сидели пустовало очень много маленьких столов. Далее, после первичного заказа у нас забрали меню со стола со словами: «Меню не хватает» ))))). А выходя на улицу на столике у входа мы заметили просто кучу меню сваленных стопкой. Отношение администрации просто свинское. Больше в это место ни ногой! Я не понимаю почему за довольно немалые деньги за еду и напитки администрация относится к своим гостям подобным образом!? Особенно возмутил отказ в просьбе перенести бронь!
Из плюсов- это банщицы-девочки молодцы, приятная атмосфера, хороший пар, озеро рядом, компания (правда бывают беспардонные тетеньки, которые разлягутся на полке, не думая о других, занимая место так, что другим приходится тесниться на нижних, но сейчас не об этом ).
Теперь про минусы:
Первое что хочется отметить это -НАЛИЧКА!!!!!! В кассе принимают только ее. Про переводы и терминалы руководство видимо не слышало. 21 век на дворе, проснитесь! Создаете людям гемморой на пустом месте, кто сейчас пользуется наличными деньгами!? Вот и нам приходится специально снимать ее, для похода сюда. Уже и жаловались и возмущались, администрация как будто не слышит! Чеки не дают, видимо уходят от налогов таким образом.
Второе: Обслуживание –отвратительное, есть что-то типа гардероба, в котором нет никогда сотрудника и ты сам вешаешь куртку и сам забираешь. Очень удобно, можно взять любую понравившуюся. В туалете если не попросишь повесить туалетную бумагу, то никто об этом не подумает даже, приходится постоянно напоминать, убирают плохо, очень грязно и неопрятно. Качество обслуживания стремится к нулю.
Тетье: Обстановка - в раздевалках и душевых ужаснейший «ремонт», точнее его полное отсутствие – потолки, стены, все ржавое, плесневелое. Цену за вход подняли и якобы что-то сделали, но мы так и не поняли что именно. Душевые лейки с очень плохим напором воды, большие проблемы в принципе с распределением воды-то ледяная, то кипяток и еще не везде тебе удастся помыться, там только одна кабинка даст такую возможность, в остальных –либо горячая, либо холодная. Вода уходит плохо, система слива воды тоже требует ремонта. Вентиляция и вытяжка отсутствуют, поэтому присутствует грибок. Все оооочень старое и доисторическое.
Четвертое: Цена. Подняли цену до 800 рублей. На вопрос что изменилось тетенька на кассе сказала «Что-то изменилось» ). Потом был обнаружен новый крючок на стене.
Если подытожить то можно с полной уверенностью сказать что администрация не клиентоориентированна, всем абсолютно наплевать на то в каких условиях люди парятся и проводят тут сремя. Делать ничего не хотят, живут по принципу «Зачем что-то менять, люди и так же ходят!». Это все очень видно и не приятно от этого.
Это место для завсегдатаев, которые уже на протяжении многих лет сюда ходят, если вы выбираете место для отдыха, то вам не сюда, выберите другие бани.
Люди, не покупайте квартиры на Парнасе!
Тут заводы коптят и разносят гарь и смог на жилые дома, школы и сады. В квартире и на улице стойкий запах ацетона и асфальта круглосуточно!!!
Главстрой об этом не предупрнждает конечно же!
Очень хорошее место. Для детей. Развлечений море, время пролетает не заметно. Про это писать не буду, вопросов нет.
Но! Действительно большие проблемы в организации и сервисе.
Во- первых сразу смутило,что в таком месте (детском месте) не предусмотрен лифт. Коляску нужно оставить внизу, в общем доступе, никто за нее ответсвенности не несет. Поднимаешься по лестнице с высокими ступенями на 3й этаж ( малышам сложно) и читаешь по пути объявления " Поднимайте ноги выше". Думаешь такой : "А не издевательство ли это")))
Во-вторых - носки. 100 рублей кто пришел с голыми ногами. Блин, закупите капроновые на 50 р тонну и раздавайте бесплатно, как в обувных магазинах и будет вам плюсик в карму от клиентов. Нет, продаются по 100 рублей.
И самое странное было на выходе, когда оплачивать посещение посылают в другой конец зала, т. е. в противоположную сторону от выхода🤦♀️Одна бедная девушка обслуживает нескончаемую очередь, бармены стоят, скучают. Почему бы не сделать вторую кассу?
Вывод- поскольку это самый крупный игровой центр в городе и поток клиентов большой, очень видно что администрация не заинтересованна в улучшении сервиса, к ним и так придут. Еще многие пишут про хамское отношение персонала, мне повезло, я не заметила.
Р. S. Магнитик 500 рэ!!!!
Моему возмущению нет предела. Я, житель Санкт-Петербурга, с такой ценой за магнит сталкиваюсь впервые, в Пятигорске. Уважаемое руководство, сделайте адекватную цену, например 300-350 рублей, у вас же, очевидно, будут покупать их больше! Я бы,например, взяла бы 3 штуки за 350, а за 500 рублей я принципиально не возьму ни одного, потому что цена завышена. Вот и считайте. В очереди слышала много возмущений по этому поводу.
Долго искала студию и мастера для удаления старого перманента 10-и летней давности и набивания новых бровок. Александра Бельская стала настоящей находкой для меня. Ответственная, грамотная, аккуратная, терпеливая. Во всех смыслах мастер своего дела!!! Грамотно мне все объясняла и наставляла на верный путь, потому что мои брови оставляли желать лучшего.
Намучилась она со моими бровями, долго выводили старый пигмент, чтобы потом без проблем набить новые брови, но результат стоит того. В итоге мы победили. Я очень довольна, спасибо большое Александре!
Фото до и после...
Уронили ноут с большой высоты. Повредилась матрица. Ребята большие молодцы, быстро и недорого починили.
Очень рекомендую сервис!!!