Совкомбанк
Июнь 2022 •
1
Посетила 31.05.22 офис банка на Коммунистической, 9 , в Волгограде. В 18.25 выбила талончик на обслуживание, начали обслуживание в 19.10. Четыре оборудованных рабочих места, работали 2 сотрудника. Причем большую часть времени при наличии клиентов сотрудники занимались другой работой, люди томились в очереди. Многие уходили. Когда моя очередь все же подошла, меня обслужили профессионально и приветливо. На мои вопросы о причинах такого отношения к клиентам девушка пояснила, что у них есть работа, за которую они должны отчитаться перед головным офисом к определенному времени. Меня обслужили в 19.30, к этому времени клиенты уже перестали приходить и сотрудники вполне могли бы в это время делать другую работу. Считаю, что в банке не урегулированы вопросы обслуживания клиентов.