Irina Enyagina
4
0
подписчиков
0
подписок
1,3к
просмотров
Претензия к работе администраторов клиники! В 20.30 нашей собаке повредила глаз кошка, появилась кровь, нужна была экстренная консультация с целью оценки серьёзности повреждений. Сын побежал с собакой в клинику, параллельно я позвонила в клинику. Администратор хладнокровно ответила, чтобы мы ехали в Дмитров (другой город!!!) или приходили завтра (!!!) по причине загруженности врачей. И ответила мгновенно, не спрашивая мнения самих врачей, и без малейшего человеческого сочувствия! А из глаза собаки идёт кровь! Нам была нужна всего минута, даже меньше, просто оценить серьезность повреждения глаза, из которого идёт кровь. Возмущенная общением администратора по телефону, я побежала в клинику вслед за сыном. Опуская подробности, консультацию мы всё-таки получили, спасибо врачам клиники, но администратор Анастасия (фамилию отказалась сообщать) осталась при своем мнении, её также поддержала впоследствии старшая администратор Алина, прочитав мне долгую лекцию в холле клиники в защиту поведения Анастасии. То есть, повторюсь, девушки предлагали ехать в другой город почти ночью, отказывая в минутной экстренной помощи. И только наша настойчивость помогла, а ведь подобный случай мог произойти и с менее настойчивыми людьми, которые возможно поехали бы в Дмитров. На мой вопрос как я могу выразить претензию, мне дали листочек бумаги и предложили изложить суть, оставив листочек этим же девушкам. Я приняла решение дать свою оценку здесь, возможно так я привлеку большее внимание руководства клиники к ситуации (и возможно в клинике сохранилась запись телефонных разговоров) и поделюсь ощущениями с другими владельцами животных. Цель - более человечное отношение к клиентам и их питомцам. Всем здоровья и благополучия!
Замена экрана (Айфон) - быстро, вежливо, ушли с хорошим настроением, всем рекомендую!!
Стрижка и окрашивание у топ стилиста Шахтариной Надежды. Хотелось бы избежать шаблонных фраз, но действительно - профессионал высокого уровня: интуиция, правильное видение образа, способность услышать пожелания, безупречность техники исполнения. В дополнение к этому - прекрасный человек! Спасибо!