Елена Петровна К.
Е
3
0
подписчиков
0
подписок
203,5к
просмотров
Уже 2 года, начиная с пандемии, заказываем готовую еду у нашего повара Кука. Ни разу не пожалели об этом. Всегда всё свежее и вкусное. Отлично упаковано, горячее и холодное отдельно. Некоторые ингредиенты для салатов разложены в отдельные контейнеры. Майонез, солёные огурцы, горошек обязательно прилагаются к салату, но не смешиваются с ним. Например, квашеная капуста подаётся в отдельном контейнере, так как не все любят её в винегрете. Зелень чистенькая, свежая. Вообщем, всё предусмотрел повар Кук и позаботился о нас. И удивительное дело: выходит дешевле, чем каждый день в магазине оставлять по 2 тысячи и потом ещё стоять у плиты после работы. Многие мои знакомые по моей рекомендации попробовали кухню Кука и теперь тоже заказывают готовую еду только здесь.
Что случилось с Утконосом? Полнейшая некомпетентность операторов, странные "игры" с доставкой (сначала "начнём доставлять 8 января", потом "начнём доставлять 10 января", потом "начнём доставлять 12 января"). 13 января делаю заказ, а мне пишут: "Нет такого адреса"! (я 8 лет заказываю на этот адрес). Звоню оператору, женщина-робот просит задать вопрос, спрашиваю, как мне сделать заказ, если адреса нет, отвечает: задайте вопрос конкретно. И так повторяется 4 раза, после чего она переключает меня на оператора, ответ которого я жду 10 минут (заодно прослушивая музыкальный шедевр) и который (оператор) ничем помочь не может, обещает разобраться и кладёт трубку, Звоню ещё раз, И всё повторяется снова. В результате этого дурацкого времяпрепровождения временной интервал для заказа пропадает. Вот это сервис! С подобным отношением к клиентам (тем более постоянным) они растеряют всех своих покупателей. благо магазинов в Москве полным-полно. PS: женщина-робот, как оказалось, живая! Не робот! Это же до какой степени маразма надо дойти, чтобы утратить умение разговаривать на человеческом языке, а не повторять заученные (или написанные на бумажке) клише!