Лучше, чем Мастер Бобр не слышал компании. Первый раз обратился в 2018 году- все отлично, все понравилось, ребята молодцы!
Но в этот раз видимо что то пошло не так, причем на каждом шагу
1. На пятницу (декабрь 2023) договорились на замер на вечер- наступает вечер никого нет, звоню в службу поддержки- оказывается про меня забыли. Записался еще раз в результате потеря неделя в ремонте
2. Договорились на установку- за два дня позвонили уточнить с подтверждением, подтвердил. За 12 часов до установки звонят и говорят, что не смогут приехать при этом разговор шел из серии мы не сможем приедем или пошлем к вам практикантов. Данный разговор к общему пониманию не привел и на том конце провода повесили трубку. На следующий день уже после ожидаемого времени начала установки еще раз отзвонились и с большим конструктивом пришли к переносу на 5 дней.
3. Ребята приехали все установили, все как отлично, даже одну опцию сделали бесплатно-мелочь, а приятно
4. На праздниках обнаружил , что линия из потолочных светильников установлены не в прямую линию. Скажу сразу есть вероятность, что это косяк дизайнера, но все же решил позвонить в мастер бобр, чтобы перепроверить и найти решение это исправить. Звонил на новогодних праздниках, обещали перезвонить 8го января, сегодня 14 января - ответа нет.
Итог: общая задержка в ремонте из-за установки потолка уже более двух недель и обратная связь очень расстраивает. Хотя потолки при этом отличные!!!
Ужасная программа повышенного кэшбэка 30 процентов, которая сгорает через неделю- тем самым тебя принуждают прийти в ресторан в течение недели. При этом стандартный кэшбэк, который у меня 20 процентов не начисляется.
Надеюсь таких мерзких акций больше не будет. Никакой клиентоориентированности
Отвратительная контора, самая худшая с которой сталкивался в спб. Ценник конский, качество услуг низкий, отношение потребительское. Закрывают глаза на явные косяки от застройщика, чтобы сделать ремонт не по гарантии, а за счет жильцов. Закрывают заявки без должного исполнения. Зная, что так будет однозначно не покупал бы квартиру в Легенде. О покупке квартиры с таким сервисом очень жалею- постоянное отключение воды из-за вечных протечек, прорывов. Позор Легенде