Светлана Болдина
3
0
подписчиков
0
подписок
28,5к
просмотров
Классно, что стремятся стать лучше, но вот получается как всегда :)
По телефону запросила стоимость процедуры - озвучили одну цену. Окей, мне подходит.
Далее пригласили на бесплатную (!) консультацию, зачем-то сделали КТ, когда я еще не соглашалась на проведение процедуры именно в этой стоматологии и после на ресепшене озвучили стоимость другую, уже х2 :))) За тоже самое, что мне и требовалось.
Все как люблю, все по-тамбовски. По итогу, отдала 1.900 на благотворительность. Вроде мелочь, но почему нельзя клиентоориентированность как-то наладить?
Сейчас я ставлю брекеты у лучшего ортодонта в Сочи в этой клинике. (Не постесняюсь так сказать). Ожидания от клиники были такие же.
Сформировала ли администратор впечатление о клинике и том, что никто не занимается персоналом? Да.
Хочу ли я туда теперь возвращаться? Нет.
Было ли испорчено мое настроение? Да.
Порекомендую ли я клинику после этого? Нет.
И в другой раз мне хотелось бы обходить стороной ресепшн, попадая на приём к своему доктору.
У вас могут быть замечательные специалисты, но клиент уйдёт, если его не ценят на пороге.
Поблагодарите за "прекрасное" отношение к своим клиентам администратора Александру.
Заходили с подругой на ужин. Брали тёплый салат с лососем, сибаса и десерт. Остались довольны. Ставим пять баллов за приятное обслуживание нас милой девушкой официанткой, вкусные блюда и доступные цены. Желаем развития кафе!