Азамат И.
4
0
подписчиков
0
подписок
53,6к
просмотров
Так выглядя 27 роз за 4 тыс. Рублей в воскресенье утром, которые «привезли в пятницу свежие», куплены в субботу вечером.
Для понимания, сразу подарили, сразу подрезали, сразу в холодную воду.
Мне хозяйка магазина сказала «ну привозите, обменяем на 15 роз, мы и так в минус уйдет», но видимо закон о правах потребителя и штраф Юр лицу до 500 тыс руб., не знает и работает на «лоха».
В общем если не хотите быть обмакнутым, лучше сюда не обращаться. Обманут, Деньги вам не вернут, потреплют нервы, испортят сюрприз.
Кратко, позвонил по поводу доставки цветов во вторник, выбрал свежие цветы привоз, которых в понедельник был. Оплатил 3,5 Тыс за букет свежих цветов дистанционно QR коду. Доставили, все отлично, я доволен и благодарен.
В итоге в среду присылают фото умирающего букета роз. Очень не приятно было, так как это был знак внимания и он должен был приятным.
Спросил у цветкофф:
-как будем решать вопрос;
-либо возврат ДС, либо замена;
-отлично давайте замену;
-нужно обратно привести букет;(первые мысли что бы продать другому, но скорее всего удостовериться, хотя мне как клиенту это дико не удобно забирать букет у девушки, которой подарил)
Курьер привез букет
-мы не можем оформить замену, так как нет подобных цветов
- тогда верните деньги
- нужно вам приехать и приложить карту. 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️ я доставку оформлял, и курьера вызывал так как не могу приехать.
Но в итоге еду в надежде хотя бы на какое то извинения за предоставленное неудобство в сфере услуг.
В итоге эти сотрудники всем видом показывали как они не довольны и естественно никто не извинился за проданный веник на 3,5 тыс руб.
Букет 0/5
Решение вопроса 3/5
Персонал (который собрал веник) -5/5
В следующий раз лучше переплатить и обратится к добропорядочную фирму.
Купил вчера хризантемы за 3,5 тыс рублей, запаковали в бумагу, сказали поставить в ведро или большую вазу, на улице цветы были 30 секунд пока шел до машины и с машины до подъезда. Сегодня уже все завяло, по телефону сказали «нечего не можем сделать». О какой то компенсации не было речи. И дело не в деньгах, а в испорченных эмоциях.
Пришел 26.04. Сдал 2 ноута и предал срочности, так как нужны были для работы хотя б один. Девушка приёмщик сказала что на сл день позвонят и скажут по диагностике, и по предстоящему карантину будет он или не будет в компании.
По факту. Наступает 27.04. Звонил 3 раза по номеру 500-626, никто не ответил не перезвонил, пришёл к ним за результатом в 18:50. Никто не брался за работу, ещё узнаю что уходят на недельный карантин, это значит я бы ещё минимум неделю ждал и не узнал бы нечего. То есть все что я говорил, что это срочно, что смогут они исправить поломку за сутки, проигнорировали и даже не брали в работу и даже не извинились за неудобства, ещё и с сарказмом все это говорила другая девушка приемщица.
В итоге, если не хотите попасть в компанию где нет клиентоориентированности, где не берегут вообще время ваше и где не учитывают пожелания клиента, вам сюда!