Наталья Горева
8
3
подписчика
0
подписок
190,8к
просмотров
Отдыхали по туру Весеннее Очарование. Общее впечатление норм, но без восторга, минусы тоже есть. Брали 2 номера, оплатили больше 90 тысяч, оказывается сюда не входит бассейн (в подарок от отеля до 11 часов утра, не смешите), причем мы не знали этого до последнего, так как программа тура была готова только за 2 дня до заезда. На самом деле самый главный минус это работа маркетингового и event отдела. Очень хотелось бы заранее при покупке тура знать программу, причем не колхозную картинку, которая в ватсапе даже не по размеру открывается, а нормально составленную с комментариями, для какого возраста, нужна ли запись и тд. Не экономьте на этих специалистах, это ваш имидж. Мастер класс посему-то сделали прямо перед банкетом, банкет вовсю идет, люди рисуют сидят еще. Для детей не было никакой праздничной программы, они слоняются и скучают. Еда вкусная, но на банкете праздничной еды не было, сервировки праздничной тоже, в 9 убрали всю еду, хотя вечер до 10. Странно очень и неприятно. В номерах пора делать объявление мебели и ремонт. В бассейне нет никакого спасателя. Плюсы - чисто, бассейн большой и теплый, еда вкусная, территория красивая. В общем есть желание вернуться, но хотелось бы, чтобы работали над ошибками.
Отправляли бабушку с внуком на 10 дней, сегодня забрали, пишу отзыв - в общем довольны, персонал доброжелательный, лечение разнообразное, много процедур, особенно понравился массаж, питание - кафе красивое, шведский стол вкусный, всего достаточно, территория зеленая, чистая, с погодой повезло, пляж песочный, озеро прозрачное, в номерах уборка хорошая, НО хочется отметить минусы - в номерах нет питьевой воды, очень плохой интернет и мобильная связь (на дворе 21 век, ну что ж разве нельзя решить этот вопрос), досуг- для детей вроде и есть, но участвуют очень мало, не знаю от чего это зависит (ребёнку очень нравились аниматоры Кристина и Вероника), для взрослых весь досуг только в ресторане, простите, но это не всем интересно, обычно в санаториях есть культурный отдых - кино, концерты, спектакли и тд, здесь ничего нет, скучно, ну и самое главное - трехразовое питание даже для детей, это просто немыслимо, грош цена Вашим педиатрам, это настоящее нарушение, ужин в 18:30, и на этом всё, ни кефира вечером - ничего, и при этом - внимание! проверяют сумки на выходе из кафе, то есть не взять ребёнку ни яблочка, ни печеньку, Вы в своем уме? Почитайте СанПиН 2.3/2.4.3590-20, Вы обязаны предоставить 5-6 разовое питание детям, они находятся у Вас круглосуточно!
В общем пришлось очень потратиться, так как ребёнок был голодный каждый вечер, а в местном магазинчике всё втридорога. Спасибо за отдых, но вернуться не хочется, и рекомендовать не могу🤷♀️
Всем добрый день! Напишу свой отзыв об отдыхе.
Мы с мужем уже были у вас 2 раза, хотелось привезти всю семью, так как очень понравилось у вас. Выбрали праздничные дни для отдыха (7-9 марта) и пригласили с собой мам, забронировали 2 номера для всех (5 взр и ребёнок). По заезду все очень понравилось, восхищались интерьерами, рестораном и сервисом. Бассейн шикарный. Детская комната просто восторг.
Была заявлена праздничная программа, и тут случился полнейший провал, об этом напишу подробнее. Заранее в личку от отеля пришло сообщение о приглашении на праздничный ужин с живой музыкой, мы забронировали на всех (12250 шведский стол без алк напитков), недешево, но мы были уверены, что будет разнообразие блюд и праздничная обстановка. Специально везли с собой вечерние наряды и обувь. Накануне уточнили у официанта нужно ли бронировать стол, она сказала, что да (хотя это странно, они сами то не собирались разместить всех гостей, которые оплатили участие в этом вечере?), посоветовала бронировать чуть позднее, обычно гости с самого начала не собираются. 8 марта я подошла днем к Игорю (администратор или менеджер в ресторане) уточнила, есть ли наша бронь, он уверил, что есть. Итак, праздничный вечер, мы все нарядные спускаемся в зал, заходим, а он битком, и наш стол занят. Все танцуют, вечер в разгаре. Нас встретили девушки и всё тот же Игорь - одна блондинка с каре не знала, что сказать, трясла бумажками с бронями (там была наша бронь) и сказала, что не удалось разместить всех, это их ошибка и нам надо ждать, пока кто то уйдет🤦🏼♀️ Что простите? Мы отказались ждать, требовали посадить нас. В этот момент пришли еще 2 семьи и оказались в такой же ситуации. Крики, шум, разборки, мой сын так испугался, его трясло и он рыдал. 40 минут мы простояли в дверях ресторана, при этом сотрудники ресторана никак не пытались решить этот вопрос. Чувствовали себя как на чужом празднике жизни, все танцуют, кушают и отдыхают, а мы в дверях стоим. В итоге они додумались наконец-то сказать гостям за нашим столом, что этот стол был забронирован, и они сразу согласились пересесть, их к кому то пересадили, а что сразу нельзя было так сделать?
Пригласили нас за стол, который не был даже празднично не засервирован. От шведского стола остались пустые столы, мы ждали-спрашивали-просили-опять ждали🤦🏼♀️ От ресторана подарили нам напитки, но как Вы думаете, они сгладили впечатление?
Ребят, это полный провал и позор для заведения Вашего уровня. Нельзя допускать подобного, это всегда репутационные риски, ну и нам даже не принесли никаких извинений. Считаю, что сотрудники ресторана не на своем месте, не умеют даже разговаривать с гостями, решать конфликтные ситуации (которые сами же и создают). Очень печально🥲 Всё впечатление испортили.
Справедливости ради отмечу, что сотрудники на ресепшн выше всех похвал (особенно два Евгения), и очень понравилась сотрудник в детской комнате), номера шикарные, чисто, белье безукоризненное, но вернемся ли мы после такого отношения?
Моё любимое место силы! Если ищете протестанскую церковь, то с удовольствием рекомендую эту! Пастор образованный и мудрый, прихожане дружные, приняла здесь крещение, потом венчались с мужем, настоящая церковь!
Брали 2 смежных номера, между ними дверь, нам ее открыли, очень удобно. Проживанием довольны, меню подушек на выбор, постельное и полотенца хорошего качества. Завтраки хороши е, всего достаточно. Ресепшн выше всех похвал, на любую просьбу реагируют сразу. Местоположение тоже устроило.
Были на обеде очень большой компанией с детьми. Приняли доброжелательно, официанты умнички, меню знают, советуют выбрать. Подача по времени устроила, несмотря на то, что нас было очень много народу. Я заказывала уху из семги (вкусно, но лук бы вареный убирать из бульона, он неаппетитно выглядит, и мало кто его любит вареным), и люля из говядины с овощами на гриле (шикарное блюдо). Детское меню есть, дети все сытые. Из нас все ушли довольные, красиво и вкусно, сервис на уровне, благодарю и рекомендую🙏
Сын с удовольствием посещает курс Визуальное программирование. Нравится очень преподаватель Егор, сразу нашел подход к детям👏 ребёнок всегда после занятия в хорошем настроении, и с удовольствием бежит туда, это заслуга преподавателя!
Только что закончился Осенний интенсив (так назывался лагерь в каникулы), это было самое лучшее решение пойти туда, сын очень доволен, новые знакомства и знания, занятия и игры, общение за чаепитием.
Хочу отметить, что мне как маме очень нравится, как налажена обратная связь, на любой вопрос быстрый и четкий ответ, всегда после занятия фотоотчет с описанием, что делали и чему научились. Просто браво! (Есть с чем сравнить, это очень ценно)
Желаем процветания и побольше довольных учеников!
Ну просто оооооочень понравилось! В восторге и дети, и взрослые! Съездили сюда на экскурсию с классом. Всем ребятам, как сейчас говорят, зашло. Такая насыщенная программа - и кролики, и пасека, и игры, и поход, и обед, всего и не перечислишь🔥 причем всё продумано, ни одной минутки заминки. Браво! Организация на высоте! Чисто, вкусно, интересно! Очень рекомендую!
Оооооо! Это просто моя любовь, одежда подходит до 56 размера, смотрится современно и шикарное качество👏 Одеваемся здесь и на будни и на выход!
Много раз обращались с поломками гаджетов, всегда всё отлично✊️ Теперь только сюда всегда отдаём свои телефоны и ноутбуки. И кстати телефоны б/у можно хорошие выбрать