ТЭС
Июль 2023 •
1
Здравствуйте . Ехали 22 июля в симферополь , около 6:30 были на вашей заправке. Хотели попить кофе, заказали 2 американо и взяли сникерс. Отец пошёл ставить пистолет, подошёл на кассу и попросил эспрессо в стакан побольше, на его просьбу мы услышали хамство и что вот меню я не могу вам налить эспрессо в большой стакан. Он сказал посчитайте тогда двойной , но мне главное чтобы было в большом стакане. На что Татьяна ( пожилая блондинка) начала дальше возмущаться и сказала у вас заправилось на 29 рублей. Вам столько и нужно было? Отец спросил почему, я просил полный бак. На что получили ответ в хамской форме что вы не вставили до конца и вам что хватит бензина на 29 рублей? Он пошёл вставлять пистолет на что Татьяна ему крикнула не надо уже ничего, сюда идите! На это я не смогла закрыть глаза и сказала что как вы с нами разговариваете? Вы могли на просьбу налить кофе в стакан побольше просто посчитать стакан или спокойно обьяснить , что у вас плохо работают пистолеты . Спросили можно ли позвать пистолетчиков сказали работают с 8 до 8. Отец пошел стоять у машины и ждать пока нальется полный бак. Если у вашего персонала плохое настроение или они не выспались это не должно влиять на мое настроение или сервис. Я тоже не выспалась и я еду хоронить бабушку и не нужно мне портить настроение еще больше, Татьяна! Прошу руководителя или администратора провести с ней беседу или обьяснить человеку что так нельзя разговаривать с людьми штрафом! Я тоже работаю в сфере обслуживания в кофейне и от меня требуют уважения и я это делаю и хочу получать его в замен. Искренне надеюсь , что с вами Татьяна будут так разговаривать всегда , как вы с нами) Спасибо за испорченное утро, хорошего вам дня Татьяна!