Дантист
Март 2024 •
1
Не смогла дозвониться, чтоб перезаписаться на другой день. Приехала в клинику, и за стойкой ресепшн женщина мне нахамила. Дословно, я зашла со словами «до вас сегодня тяжело дозвониться, пришлось приехать», на что женщина грубым тоном мне ответила «наверное потому что мы сегодня на телефоне целый день», я сказала что обычно в Клиниках есть кол-центры для лучшей клиентоориентированности и оперативной записи клиентов, после чего меня пытались высмеять и спросили «где это например?», я назвала название другой клиники и получила ответ с ухмылкой на лице «ну туда я не звоню». Абсолютно не понимаю такого хамства, либо от переизбытка клиентов, либо люди просто забыли как вести диалог с постоянными клиентами. Я сама работаю с клиентами уже 9 лет и знаю, что клиентский сервис играет очень важную роль в развитии любого дела. Посещали клинику всей семьей, но больше ходить в это место нет никакого желания.