Marat
8
0
подписчиков
0
подписок
480,6к
просмотров
Замечательный сервис. Можно приехать из другого города и упереться в закрытую дверь в заявленые часы работы.
Хотел подключить услугу Wi-Fi авторизация для бизнеса. Тариф на сайте - 600р. Оставляешь заявку, звонит барышня и называет от 2400) Никаких возражений не принимает, все вопросы переадресовывает на технических специалистов)
Звонит техник - 2400 и подключение платное. Я говорю: вот ссылка на ваш официальный сайт, раздел такой-то, там 600р, подключение бесплатное, еще и роутер без оплаты. Ответ: "я вас за 600 рублей подключать не буду".
Короче, все мычат, руками разводят и уходят от ответов на прямые вопросы. Вот и поработали) Ушел к более адекватным ребятам.
Заказывали доставку. На 15 минут опоздали от крайнего времени, обозначенного сервисом.
От рекомендаций воздержусь. Цвет, форма, подача…всё сделано неопрятно.
За деньги - точно нет.
Розетки сломаны, мест нет, питание на 3-.
Из плюсов только персонал зала, которые стараются поддерживать чистоту.
Из приятного: хотели бы отметить локацию и новизну номерного фонда.
Из странного: крохотный ресторан с довольно скудным меню завтраков. Удивительная геометрия маленького по площади номера с огромной высотой потолка, которая ни чем не обыграна. Минимальное освещение в санузле, дешевящее весь ремонт и доставляющее дискомфорт гостю, который хочет привести себя в порядок глядя в зеркало.
Были в апреле 2024.
Из приятного : приветливый персонал.
Из неприятного: очень уставшие номера, отклеенные обои, провисающее стеклянное ограждение душевой из-за которого вода льется на пол, убогий сантехнический герметик, расцарапаные столешницы на столах номера, ржавые стулья на балконе. Большая часть точек контакта с гостем пришла в негодность и судя по отзывам администрация отеля просто рассылает всем однотипные комментарии не исправляя ошибки.
Отдельно хотелось бы отметить бассейн, в котором невозможно нормально плавать из-за размера 6х4 и фантастический «шоколадный час» с нарезанными бананами и печеньем.
Зашли на ужин. Сами разделись, сами сели за стол, сами пригласили официанта и сами сходили за приборами.
Получился ресторан с приставкой Само…) Гостей - пара столов в каждом зале, а суеты много. Обратная связь от гостей тоже никого не интересует, на потоке.
Были с товарищем на ланче. Хочу сказать, что идея выносить весь ланч на одном подносе за один раз - такая себе идея.
- Долго. Все ждут пока соберут все блюда.
- Страдает качество. Горячее приехало холодное.
Понятно, что это задумывалось для облегчения труда официантов - отдал раз дальше гости уже сами, но минусы в схеме тоже есть.
К тому же, у нас с товарищем одинаковые блюда выглядели по-разному. В мой суп не добавили лайм, товарищу забыли соус в горячее и дали кусок сильно меньше. Десерт тоже выглядел по-разному, т.к мой был из середины торта, а товарищу достался край)
Отдельно отмечу, что никого из сотрудников мнение гостей не интересовало. Три раза была возможность получить обратную связь, но ее никто не спросил.
Отдельный респект маркетологу, придумавшему в ланч «сезонные фрукты», состоящие из трех долек мандарина, который чистят настолько заранее, что он успевает подсохнуть, пока плывет к гостю за стол)
Ресторан ледникового периода )
Заехали пообедать в -22 на улице. Зайдя в зал поняли, что без верхней одежды будет прохладно, но как приличные люди постеснялись есть в пуховиках)
Заказ ждали 30 минут, т к ровно перед нами заказал стол на 8 гостей. Пока сидели, сняли со стены пару тулупов и немного согрелись. На официантов в футболках смотреть было довольно грустно, как и на грязь на полу, между неровно уложеным керамогранитом.
Суп вынесли последним, но предупредили. В выпечке сыр показался пресноватым, остальное все вкусно. Порции средние.
На следующее утро проснулись с больным горлом, похоже в ресторан нужно приходить только при плюсовой температуре, т к собственники не желают инвестировать в комфорт гостей.
