Екатерина
4
0
подписчиков
0
подписок
225,2к
просмотров
Отличный магазин с широким ассортиментом! Продавец помог с выбором, организовал доставку материалов до нужного места. Цены очень выгодные! Теперь покупки будем осуществлять только здесь
Посещали заведение 22.06.2019г. Сначала около часа ждали столик на веранде. Позже его нам уступили уходящие гости, тут же подбежала администратор (Кристина) и сказала, что столик займут гости, уже сидящие(!) в зале. После того, как все же удалось занять стол мы ждали около 30 минут пока у нас уберут посуду и мусор предыдущих гостей. Единственное что принесли быстро - меню. Но и после этого пришлось ждать ещё 20 минут пока примут заказ. По итогу на все претензии ответ администратора был: можете подойти к официанту сами и попросить его убрать столик/принести меню и тд. Отсутствие заказа объяснили тем, что не работает система, столик убрать не могли тк официант ушёл со смены и не предупредил. Попросили пересадить за другой столик- официант об этом забыл. При заказе кальяна кальянщика ждали также около получаса, но он пришёл со словами «кальян вы скорее всего не получите». Как итог- Администратор справиться со своей работой, равно как и официанты, не может. 0 уровень клиентоориентированности и лояльности. Сотрудники не знают кто занимает какую должность и за что они ответственны.