София Я.
4
1
подписчик
0
подписок
63,2к
просмотров
Из-за «оперативной работы» персонала кондитерской я осталась в свой день рождения без торта🥲
Я создала заказ и приложила к нему референсы того, что хочу. Я хотела тортик с клубникой, у которой глазки. Когда мне вручили (спустя 15 минут ожидания😕) торт, украшенный обычной клубникой без глаз, я тут же обозначила, что это не то, что я хотела, и спросила заодно, можно ли эти глазки как-то доделать, дорисовать.
Бариста мне ответила, что все вопросы решаются через администратора, который отвечает, внимание, в течение 2-х часов! Так мне предложили решить проблему, которая решается за 10 минут.
Удивительно, конечно, но скорого ответа от администратора не последовало, поэтому я потребовала возврат, т.к. внешний вид торта меня абсолютно не устраивал. Но нюанс в том, что возврат тоже надо оформлять через администратора🫠
Благо, админ ответил быстрее, чем через 2 часа, но я тогда уже оставила свой торт в кондитерской и была уже далеко. Я описала всю ситуацию, на что мне ответили, что должно было поступить письмо мне на почту, где было указано, что предложенный мною декор, они сделать не могут.
А теперь вопрос ко всем читающим этот отзыв: как часто вы вообще заходите на почту? Лично я крайне редко, как и абсолютное большинство людей. Это не то, чем пользуются люди каждый день. Для решения ситуаций подобного рода существует телефон и мессенджеры. Почему нельзя было мне просто позвонить или написать в личные сообщения? Не понимаю такой логики руководства. Будто специально всё сделали максимально неудобным…
Кажется, что весь персонал не заинтересован в своём деле: администратор, отвечающий спустя 1-2 часа, кондитеры, не знающие, как сделать элементарный декор, и что ещё хуже, не предлагающие никаких альтернатив, вместо этого предлагающие возврат средств, бариста, который не может самостоятельно сходить на кухню и хотя бы постараться решить вопрос, и видя, как у меня наворачиваются слёзы, с невозмутимым выражением лица, забирает торт.
После этой ситуации моё доверие к этому заведению было подорвано. Мне испортили праздник, поэтому данную кондитерскую я больше не посещу
Странное место... Сомнительный ассортимент, странное ценообразование. Срезанные цветы на первый взгляд выглядят хорошо и ценники вроде как даже не кусаются, с букетами на витрине другая история: стоят дорого и уже далеко не первой свежести. Если посмотреть на растения в горшках, без слёз не взглянешь: полностью покрытые ожогами, кем-то погрызанные, поломанные. И этих измученных бедолаг умудряются продавать по 2,500-3000… Удивила ситуация с вазой. Нужна была обычная прозрачная ваза. Мне предложили купить пластмассовую б/у вазу, в которой стояли на витрине цветы. Надо было решить вопрос срочно, поэтому такой вариант меня устроил. Всё бы ничего, если бы мне не озвучили на кассе цену в 2500, которая ввела меня в ступор. 2500 за что? За пластиковую невзрачную вазу, бывшую в использовании?
Была приятно удивлена открытию этого замечательного местечка рядом с домом. Несколько лет назад я была в Праге и пробовала местные трдельники, которые мне безумно понравились. Не думала, что теперь могу заходить за ними каждое утро и завтракать в уютной обстановке на втором этаже под мультики про чипа и дейла)
Очень удобно, что есть сладкие и сытные опции. Особенно понравился трдельник капрезе с настоящими шариками моцареллы внутри и сырной хрустящей обсыпкой снаружи. Моя сырная душа довольна)
Спасибо за действительно вкусные завтраки, наполненные воспоминаниями о Чехии.
Буду заходить к вам ещё и рекомендовать другим!
Чудесное кафе с крутой концепцией и вкусной веганской едой.
Это инклюзивное заведение, где сделано всё, чтобы каждый нашёл там своё. Всё меню вкусное, по вегану и есть позиции, исключающие те или иные аллергены, что для людей с особенностями в питании вдвойне приятно. Вход в кафе оборудован для людей с ограниченными возможностями, а также для них имеется отдельная уборная, что тоже не может не радовать. Отдельным плюсом является то, что заведение принимает на работу нейроотличных людей и помогает им социализироваться. Видно, что в этом заведении рады всем, из-за чего часто не могу туда попасть, т.к. полная посадка🥲 Это пожалуй единственный минус
Милое местечко с красивым интерьером и вкусной едой. Только вот есть одно но: почти полное отсутствие сервиса. Персонал неприветливый, иногда возникало такое ощущение, что я им одолжение делаю, что вообще сюда прихожу. Попав в это заведение первый раз, мне захотелось услышать рекомендации, что лучше взять, потому что меню достаточно большое и выбирать из него лично для меня трудно, на что девушка за кассой мне ответила что-то вроде: «выбирайте сами, что вам нравится». После посещения этого кафе остались негативные эмоции, не думаю, что буду заходить туда ещё