Надежда А.
3
1
подписчик
0
подписок
159,8к
просмотров
Больше двух лет являюсь клиентом Toscanabags. Отличный выбор сумок! Качественные, стильные, на каждый день и на выход, на работу и в поездку. Приемлемый ценник, а можно дождаться распродажи и, если повезёт, можно купить понравившуюся модель по интересной цене. Сотрудники всегда на связи, готовы ответить на вопросы. Спасибо ребятам за клиентоориентированный сервис!
в августе 2023 мы заключили договор на предоставление отеля в г. Бодрум, Турция и трансфера Аэропорт Бодрум - отель - Аэропорт Бодрум на даты с 20.10.2023 по 01.11.2023 с предоплатой 100%. Это не первое моё обращение в Амиго-Турс, и помня их как грамотных организаторов туров по Европе, обратились к ним снова. Перелёт мы покупали самостоятельно. Уже после приобретения отеля+трансфера две разные авиакомпании отменили рейсы на указанные в договоре даты без предоставления альтернативных вариантов перелёта, т.е. поездка была отменена по не зависящим от нас причинам. В связи с этим я обратилась к менеджеру Туроператора с просьбой разрешить сложившуюся ситуацию, на что менеджер подтвердила, что заказ можно аннулировать, деньги будут возвращены в полном объёме, но не быстро. НО на моё заявление реакции не последовало, менеджер каждый раз отодвигала сроки возврата. После того, как мы поняли, что возвращать деньги нам не собираются, 27.11.2023 я направила Туроператору досудебную Претензию о расторжении договора и о возврате денег, которую приняла юрист (!) компании. На Претензию также не последовало никакой реакции. Ни директор, ни юрист, ни бухгалтер на связь не выходят, со мной общается только менеджер по мессенджеру, она на мои вопросы отвечает отписками
Деньги не возвращены до настоящего времени! В связи с этим начали готовить судебный иск в отношении недобросовестного Туроператора. Люди, не поддавайтесь на вежливое отношение и местоположение компании, там работают недобросовестные руководители, которые не дорожат своей репутацией!