Анастасия
3
0
подписчиков
0
подписок
3к
просмотров
Моя оценка персоналу и качеству обслуживания, а не магазину и ассортименту. Создается ощущение безразличия и неуважения к покупателю и его интересам. В переписке 08.03.25 сотрудник позволил себе бестактные комментарии, непрофессионально отреагировав на претензии и замечания (со стороны покупателя все высказывалось корректно, переписка сохранена), посчитав их «необоснованными», послав в другой магазин(!), что недопустимо. И просто заблокировал в соцсети! С таким я сталкиваюсь вообще впервые. Покупатель всегда прав- золотое правило в торговле. Любая другая организация, которая дорожит клиентами и репутацией, стремится уладить ситуацию и оставить приятные впечатления, даже если перегружены, даже если покупатель придирчив. В итоге испорченное настроение в праздничный день. Видимо, растущая популярность пошла не на пользу, сервис хромает на обе ноги.
Замечательный отель, уютный. Хороший сервис. Были в 7 номере люкс. Вежливый и обходительный персонал, завтраки прекрасные. Помимо выбора из меню, есть шведская линия, что очень приятно. Обязательно вернёмся снова.😉👌
