Последнее посещение просто поразило меня с крайне отрицательной стороны
Началось все с заезда, когда мне с статусом лояльности "вице-адмирал" посчитали ранний заезд. Пришлось напомнить об этом службе бронирования, после чего деньги вернули. После этого при уборке номера горничная почему то выборочно поставила шампунь, но обновить мыло и гель для душа не захотела! А когда для меня на ресепшен принесли передачу назвав и номер и фио ее не хотели брать, ни в одном отеле с таким ещё не сталкивался!!!!
Итогом всего стала не открывающаяся дверь в номер в день выезда. Пришёл специалист все починил, через 1,5 часа она снова не открывалась!!
Такого сервиса в этом отеле я явно не ожидал!!!
Пошли сюда по рекомендации местных горожан. Но как представитель Федерации ресторатров и отельеров, ведущий эксперт Премии Правительства в области качества, член Правления Всероссийской организации качества, честно говоря не могу рекомендовать данное заведение никому кроме Роспотребнадзора! Семгу с сливочным маслом нам принесли без масла. Ожидание блюд составило от часа до полутора. Салаты принесли после горячего и в испорченном хлебе, который пах настолько затхло, что желания есть это не было никакого. Роспотребнадзор я сюда обязательно приглашу!
Номера названы по городам из разных частей света. Последний раз побывал у них на Мальдивах. Номера все в целом новые, персонал приветливо. Утром приносят завтрак в номер, если он входит в стоимость номера! Приеду в Дубну остановлюсь снова там!!!
Очень оригинальная служба бронирования, мне как ведущему эксперту Премии Правительства в области качества такого никак не понять, как можно в оплаченный заранее номер с ранним заездом заселить кого то ещё, а потом дать 2 номера взамен, когда 5 утра и все с дороги!! Ещё и кроватку час несли, с учётом, что впереди важные встречи весь день, день испорчен с самого утра!!! Позор, для сетевого отеля, в городе милионнике такая ситуация!!!
