Егор
3
0
подписчиков
0
подписок
121,7к
просмотров
уже давно слежу за этой ювелирной мастерской и несколько раз заказывал украшения, они мне нравятся. всегда все было отлично. но в последний раз столкнулся с проблемой, которую до сих пор не решили. было заказано украшение, пришло оно с небольшими царапинами, сразу же об этом сообщил в поддержку. ответили, что поменять украшение не могут, хотя на сайте указано, что изделия с браком заменяются полностью. в поддержке сослались, что до отправки оно было без дефектов, царапины появились при транспортировке. как на подвеске в зиплоке, который находится в мягком мешочке, при доставки, могут появится царапины, мне тоже не особо понятно. согласился на ремонт, сообщили, что срок исполнения до 7 дней, по истечению срока никакого ответа не было, уточнил, сообщили, что на этой неделе ожидают выдачу изделия. на текущий момент прошло 25 дней, никакой информации от поддержки нет. подводя итог, новое изделие после ремонта, которое не могут выдать спустя почти месяц, хотя ранее говорилось о неделе и никакой информации от поддержки. впечатление испорчено. :(
приятные эмоции начались уже с момента, когда я интересовался экскурсией. девушка подробно рассказала о том, как добраться, какие экскурсии можно взять, где после провести время в поселке. заказывал экскурсию в гипсовые штольни, гид провел ее безумно интересно, везде помогал пройти, был вежлив и приятен, а после еще и довез до поселка, там где можно было пообедать. в общем, команда, которая делает эти впечатления, эти экскурсии — профессионалы, и просто приятные и добрые люди. всем советую к посещению!!
