Газпромбанк
Декабрь 2023 •
1
Я разместил вклад 24 августа в Газпромбанке в Нижнем Новгороде в отделение на улице Максима Горького 65Б на 3 месяца. 21 ноября в 18.01 мне поступил звонок из Газпромбанка от сотрудницы Ольги Цыганковой или Цыгановой (точно не запомнил фамилию) о том, что я могу прийти 22 ноября и забрать свои деньги в связи с окончанием срока вклада. Я сообщил, что мой вклад заканчивается 23 ноября, она сказала, что ничего страшного, можно получить 22 ноября. Факт звонка зафиксирован в распечатке мобильного оператора Билайн, кроме того, по запросу суда, может быть предоставлена распечатка разговора. Я пришел 22 ноября в банк, где эта сотрудница сначала огорошила меня вопросом, заказывал ли я деньги? Я сообщил, что она сама мне звонила 21 ноября, чтобы я пришел закрыть вклад и получить свои деньги. Она настойчиво предлагала мне открыть карту, чтобы туда перечислить денежные средства, я отказался. После долгих выяснений, она сообщила, что могу получить денежные средства наличными в кассе. В процессе оформления, она услышала, что в соседнее окошко пришел клиент банка, по- видимому, юрист, и бросив работать со мной, убежала к нему и начала задавать вопросы по разделу имуществу. Я так понимаю, у вашей сотрудницы какие-то проблемы с разводом и она на решила прямо во время своего рабочего дня, общаясь клиентом, заняться решением своих личным проблем. После потерянного мною времени, она сообщила, что я могу проходить в кассу за денежными средствами. Я спросил, где приходный ордер, чтобы посмотреть сумму, она сообщила, что все в кассе. Я прошел в кассу и увидел, что в приходном ордере та же сумма практически, которую я вносил в банк. Я сказал в кассе, что суммы неверная, вообще не начислены проценты за 3 месяца. Мне сказали, что нужно разбираться с операционистом. Когда я вышел из кассы, этой сотрудницы уж не было. Так как я очень торопился, то у меня не было времени, брать еще талон, обращаться к другому сотруднику, я уехал. Итог- я потратил больше 30 минут своего времени, не получил проценты по вкладу, обслуживание ниже плинтуса. Сообщил о ситуации на горячую линию. На горячей линии мне сообщили, что мой вклад закрыт по ставке до востребования, всё стало более менее ясно. Я так понимаю, что у вас в банке действует следующая схема- за сутки до окончания вклада вкладчику звонит сотрудника банка и говорит, что можно приходить забирать вклад с процентами, на резонный вопрос вкладчика, что срок вклада заканчивается завтра, сотрудник банка отвечает, что уже можно получить денежные средства. Вы приходите за денежными средствами, уверенные в словах сотрудника банка, а он закрывает вам вклад по ставке до востребования, узнав, что вы не собираетесь продлевать вклад в Газпромбанке. Все гениальное просто. То есть, сотрудник банка абсолютно не удивился, что вклад собирается забирать за день до его окончания и готов потерять все проценты по вкладу, не задал вопрос, зачем вам снимать сумму сегодня, если можно подождать до завтра и снять вклад с процентами. Это говорит о нулевой клиентоориентированности сотрудников Газпромбанка и их низкой профессиональной подготовке. Буду писать жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор, писать досудебную претензию и размещать в соцсетях и сообществах информацию о данном инциденте.
Сити Моторс
Ноябрь 2023 •
5
Заезжал 1 ноября менять колеса. Все нормально, сделали всё чётко. Цены отличные. Рекомендую