Дарья
3
0
подписчиков
0
подписок
11,4к
просмотров
Магазин хороший, но всё портят консультанты. Если в отделе сантехники консультанты - настоящие профессионалы: отвечают на все вопросы, помогают, добрые и открытые, то в отделе обоев в г. Рязани, в Барсе на Московском, консультанты (две женщины) просто хамят, грубят клиентам, отказывая в любой помощи. Естественно, что никакие обои у людей, которые не заинтересованы в продаже товара, мы не стали покупать, поехали к конкурентам, которые помогли и выбрать, и рассчитать количество обоев, и сделали скидку.
В общем, за Всеволода из сантехники 5 звезд, за консультантов из отдела обоев - 1 звезда. Среднее арифметическое - 3
Жаль, что хороший магазин набирает таких консультантов
Апдейт: еще минус 2 звезды за работников склада. Всё время что-то путают и лажают: то привезут неполностью комплект, то сломают деталь во время транспортировки, то привезут вообще не то. А так как вскрыть все коробки вовремя и тщательно проверить всё не всегда удаётся, то это выходит в дополнительные расходы.
В среду, 19 июня 2024 года, принесла в типографию книгу. Мне нужно было заменить/переклеить первый форзац, 2 страницы всего. Мне сказали, что книгу отправят на производство, где посмотрят, что можно сделать. Пообещали доставить книгу и позвонить мне в четверг, сообщить возможные варианты. В четверг никакого звонка не было, тогда я позвонила сама в пятницу, и мне сообщили, что книгу никуда не отправили и до понедельника не отправят точно. На все мои вопросы был только один ответ: "Не знаю". То есть мне не могли сказать, ни когда отправят, ни возьмутся ли за это дело, ни когда вернут (книга нужна мне к определенной дате), ни какие варианты. Сегодня я позвонила снова, и мне снова ответили, что понятия не имеют, когда точно отвезут книгу и когда начнут над ней работу.
Я не увидела ни грамма ответственности. Я понимаю, что есть разные ситуации, но я предупредила, что мне нужна будет книга к определенному времени. Зная это, можно было хотя бы предупредить о возникших проблемах заранее, чтобы я смогла обратиться в другие типографии. Сейчас же меня просто "кормят завтраками", но результата никакого нет.
Обманывают людей. Когда мы заключали договор, с нами были максимально вежливы, помогали, шли на встречу по каким-то вопросам. Однако, во-первых, когда студия провела розыгрыш в своём сообществе во Вконтакте, моя мама выиграла большую скидку, то ей отказали ее использовать. Получается, что розыгрыш - фуфло.
Во-вторых, после заключения договора они должны были заказать, закупить все материалы. Они это не сделали. Около 2 месяцев они ничего не делали, и когда вспомнили про нас и наш заказ, то материалов уже не было. Нам пришлось ещё раз выбирать материалы. Естественно, из-за этого срок изготовления кухни изменился.
В-третьих, нам обещали по договору сделать кухню к началу июня. Уже конец июня, мы живем без кухни. Сотрудники этой компании нас динамят, ничего не говорят, не отвечают. Только кормят обещаниями по типу: "ответим в конце недели".
Может кухни и красивые, но здесь обманывают и не выполняют свои обязанности, не тратьте тут свои нервы и деньги зря.