Екатерина
3
0
подписчиков
0
подписок
13,3к
просмотров
Приходила на консультацию и за дальнейшим планом лечения к терапевту - все понравилось. Меня направили до начала на чистку Зубов. Также посетила и чистку. Все понравилось .
Хороший спокойный отдых вдали от цивилизации и шума! Очень любим ездить к вам. Почти родное все! Второго ребенка растим и каждый год по несколько раз приезжаем всей семьей.
Про минусы -
иногда шумно очень достаточно долго), музон очень орет в ресторане на корпоративах и у домиков и невозможно уснуть тем, кто хотел бы уже отдохнуть в тишине….
Лучше ехать на неделе.
Еще пожелание - обновите, пожалуйста, детскую площадку 🙏🙏🙏. Она этого очень ждёт и дети тоже ))))) кривое-косое-разломаное ( …. и песочницу можно поставить для малышей закрывающуюся . Формочек машинок накидать. И дети счастливы будут и родители на расслабоне.
И будет тогда прям пять звезд сервис 🔥😍
Мы Были впервые в бассейне на С. Щедрина.
Пишу отзыв спустя 2 дня, то есть не на эмоциях, а разложив все по полочкам в голове. Если честно - не разложилось.
При записи в бассейн я сказала, что мы впервые придем к вам и хотели бы начать заниматься, если все понравится. Ребенок 3 года.
Администратор спросила возраст ребенка и тд., записались на групповое занятие пробное с тренером и мамой. То есть мне тоже сказали взять купальник и принести справку от врача.
Пришел день икс. На улице ливень - мы прибежали к адресу бассейна , двери в бассейн в это время были настежь открыты и еще не зайдя мы уже видели как занимается ребенок с тренером, грубо говоря на улице. В это время ребенок чихал. Я подумала - видимо занятие по закаливанию ?! Нам не хотелось бы конечно такого занятия.
Родители детей стояли кто где. Кто на пороге, кто в дверях, кто у чаши бассейна. Места для ожидания особо нет. Мои представления о бассейне были немного иные. Единственный плюс - кулер - в другом детском бассейне, куда ходит старший ребенок - его нет. Хотя, я считаю, что во всех детских заведениях должна быть вода.
К администратору мы подошли сами, обозначили приход и время занятия. Нам сказали, что можно переодеться в раздевалке и ожидать занятия. Мы переоделись и вышли в коридор. Там было прохладно после дождя, двери были также открыты. Я самостоятельно их закрыла. Но спустя некое время они опять были открытыми. Видимо это такой способ проветривания…. И возможно закаливания детей.
В это время стали подходить еще дети с родителями, переодеваться и все мы стояли в коридорчике 3 на 3 метра с открытой дверью и смотрели как занимается тренер с ребенком.
Я переспросила администратора - а что дальше будет? За нами придут? Может подробности кто расскажет - что делать? Куда идти…. На что мне сказала девушка - что тренер придет и все скажет.
Тренер пришел - позже поняла что это наш. Дети, которые ходили ранее к нему - стали заходить в чашу, мамы ожидать у чаши. И ка бы уже занятие началось. Мы стоим дальше, никто не зовёт ….. Потом мама ребенка говорит тренеру - у нас вроде новая девочка - наверно они к вам. Я подошла - говорю - что нам то делать? Мы к вам наверно пришли? Тренер говорит - давайте тогда ведите сюда ребенка и ожидайте. 👀👀👀
P.S. Ребенку я сказала, что мы будем плавать вместе, то есть со мной и будет тренер учить ее плавать и будет играть с ней.
Я сказала, что ребенок впервые пришел и раньше не ходил никуда заниматься. Но в бассейны мы с ней ходили плавали, но со мной. На базы отдыха и тд. С жилетом и нарукавниками, с досочкой … я ей показывала самостоятельно.
Тренер взял ребенка и начал занятие. Двое деток уже давно видимо занимались и все умели, выполняли задания. Моей же дочке требовались совершенно другие упражнения и время тренера. Он бегал от нее к ним и обратно. То есть данная группа не была предназначена для нее, как я понимаю. Тренер не звал меня в бассейн, я стояла в ожидании. Думала так и надо….. время может не настало….
Дети, которые плавали с предметами в бассейне - задевали ее предметами (палками) и брызгали. Не специально конечно, но ей было неприятно там сидеть. Она уворачивалась головой, но держалась за бортик - так как ей сказали держаться за него. То есть Руки были заняты. Мне было бы тоже неприятно на первом занятии, чтоб в меня тыкали палками или брызгали в лицо ногами.
Дочка в общей сложности провела в бассейне минут 10-15, после чего попросилась ко мне у тренера и он мне ее передал на лестницу.
Больше ничего не предлагал, продолжил занятие с остальными детьми. По итогу ни с уговорами, ни с шутками - ребенок больше не захотела заходить в бассейн и я отнесла ребенка в раздевалку, так как сидеть на сквозняке при открытой двери с работающими вытяжками не очень хотелось.
В раздевалке все было чисто и комфортно.
Я сама также вновь обратно переоделась. Вышли опять же в коридор с распахнутой дверью на улицу- снова закрыла ее сама. На улице было градусов 18-19 в тот момент и ветер.
После всего этого я подошла к администратору и попросила объяснить, почему так получилось. Зачем я брала справку в бассейн , тратила на это время и почему ребенок в такой группе оказался, если не ходила ни разу и все в первый раз. На что мне сказали - что я должна была сама зайти в бассейн, что мне никто не мешал это сделать. Вам тренер должен был это сказать (но видимо решил не говорить). Но с другой стороны - если бы я еще туда зашла - там бы вообще негде было развернуться детям с досками и палками.
Вообщем я просила - как быть с сегодняшним занятием, можно ли попробовать придти в другой день с детьми возможно меньшего возраста или также с теми, кто занимается впервые или недавно я с мамами (как и изначально говорили) - сказали нет , что занятие уже считается использованным. Что это я виновата, что не знала что делать и сама не пошла в бассейн с ребенком….
Предложили другие занятия с другими детьми, но не в компенсацию этого. А просто. Но особо не звали. Заинтересованности в клиенте 0.
Ругаться не было времени и желания тем более. Меня ожидали дети. Старший ребенок была с нами (12 лет почти) также с 3 лет научилась плавать, были во многих бассейнах города, но нигде не было таких проблем. Везде обратная связь и доброжелательность. А уж если детское заведение - еще и подход индивидуальный к ребенку. Тут про это вообще видимо не знают. Как будто не ребенок пришел заниматься то - а обьект.
1 проблема - администратор. Похоже она либо новенькая, либо не вникает в то, что ей говорят.
Никакой информации по факту прихода, как слепой котенок стоишь и не знаешь куда идти. Стоишь и ждешь сама не знаешь чего. В ожидании непонятно чего……
2 проблема - нет связи с тренерами. Они похоже не в курсе кто к ним приходит (новые, не новые…) и также не информируют о том, что нужно делать.
Про знакомство его с нами вообще речи не шло. Ни со мной ни с ребенком…. Он просто прошел мимо нас, как будто бы и не стояли в ожидании у бассейна. Мы даже не знали, что это наш тренер. (В бассейне две чаши) .
А если бы я хотела поговорить про ребенка - на это времени видимо не предусмотрено. Конвейер.
Предыдущий тренер вышел, следующий через минуту зашел и начал сразу.
3 проблема - двери. Я не поняла про них вообще.
4 проблема - мне никто по сей день не написал и не узнал - как мы сходили, понравилось ли нам и придем ли снова. Хотя я администратору сказала, чтоб мне перезвонили и предложили варианты придти в другую группу с другими детьми.
В другие места куда не приди в последнее время - везде потом звонки, сообщения и реклама. Приходите, мы вас ждём вновь, когда вас ждать ? И тд….
Здесь такого нет.
Никто никого не ждёт похоже.
Ну ладно. Значит не наше место.
И Кстати на ресепшне в большой прозрачной чаше под конфеты - лежало всего 2 карамельки. На всю большую чашу. И располагалась она на уровне глаз родителя.
Старшая первым делом обратила внимание на это - что там всего 2 конфеты. Сказала, что не последние же брать…..
так что кушайте - дети не жадные. Но они все чувствуют.
Детское заведение без подхода к детям обычно долго не существует.
Детского уголка также нет. Ребенок висел у меня на руках, пока ждали сеанса….. Есть лишь куб развивающий один. И все.
Спасибо за потраченное время на прочтение.
Но я потратила больше.
- записалась
-сходила за справками непонятно зачем
-дождалась дня икс
-собрала ребенка и себя
-приехали из другого района города под ливнем (ливень не к вам, но это к сведению)
-потратили время на непонятный сеанс
-на обратную дорогу
И на этот отзыв, не дождавшись обратной связи от вас.
👏👏👏