Суши Wok
Июль 2023 •
1
26-го числа перед закрытием зашли взяли запечённый сет (за 500₽), тропический ролл (270₽) и wok-классический (300₽). Съели сразу после получения заказа. Запечённый сет был полностью мной употреблён и на утро я проснулась с отравлением. И ближайшие сутки я провела со всеми последствиями отравления (не пару часов, не день, а весь день и всю ночь). Сегодня связывались с представителями через социальные сети, описали ситуацию и прикрепили банковский чек (т.к. их чек был выброшен в тот же вечер, как все съели), сказать, что сложно было добиться нормального реагирования на жалобу - ничего не сказать, сначала с нас просили номер заказа, потом настаивали на том, что нужен чек из заведения, только когда поругались с ними, они попросили номер для связи и решения ситуации. Связался со мной кто-то из сотрудников, изначально мне предложили переделать сет, который повлёк отравление, от такого предложения я отказалась, потому что вторые сутки ничего не ем, кроме водички с рисом. Тогда было предложено вернуть 50%. В моём понимании - это 50% от общей суммы чека, то есть те самые 500 за сет. Немного, но на 500 рублей мне купили лекарства (не считая тех, что были дома), поэтому такое предложение было приемлемым. В конце дня мне перевели 250 рублей, на вопрос, почему столько, оказалось, что они имели в виду 50% от стоимости сета и что хозяин сказал перевести именно эту сумму. Извинений, кстати, никто тоже не принёс🤡 Вся глупость ситуации в том, что я с семьей на протяжении нескольких лет была посетителем Sushi Wok. И ваше халатное отношение к единственной ситуации за такой большой период показывает, что на лояльность клиентов вам абсолютно плевать, как и на наше здоровье. Сомневаюсь, что мой отзыв хоть как-то повлияет на работу самого заведения. Но хочется предостеречь посетителей, ведь, если по «счастливой случайности» вы отравитесь в данном месте, вам ещё придётся побороться за хоть какую-то минимальную реакцию на проблему, а уж достойного решения со стороны заведения вы вряд ли добьётесь.