ФГБУ центр медицинской реабилитации Луч Министерства здравоохранения Российской Федерации
Январь 2025 •
1
Ставлю единицу, чтобы привлечь внимание руководства (если, конечно, оно читает отзывы), а, может быть, и Минздрава, который является учредителем этого санатория, но главное, это потенциальных отдыхающих. Много лет я езжу в Кисловодск, но обычно в другой санаторий, всегда хотелось попасть в луч Из-за громкого названия: реабилитационный центр, отличного расположения и прекрасных отзывов. Что могу сказать по итогу проведённых здесь двух недель: полнейшее разочарование. 1. По телефону дозвониться невозможно! Автоответчик отправляет к ботам в WhatsApp или Telegram, но на сообщения в мессенджерах отвечают по два-три дня. Хотела заказать ранний заезд, сначала мне написали, что нужно этот вопрос решать за неделю до заезда, потом мне просто не отвечали на сообщения, ответили в день моего вылета, то есть я до последнего не понимала смогу я заехать раньше или мне искать гостиницу. 2. Понятие клиенториентированность персоналу этого санатория не знакомо! И врачи и сестры как будто делают одолжение, разговаривая с пациентом, даже как будто мы им мешаем заниматься своими делами, приходя на процедуры. Хамское отношение. Единственный человек, ставивший и приятное впечатление, это сестра на ванной из второго корпуса: всегда была приветлива и улыбчива. Когда у меня подскочило давление впервые в жизни до такой степени, что мне больно было моргать медсестра в кабинете 123 второго корпуса даже не объяснила как пользоваться аппаратом для измерения давления: «Вон аппарат, мерьте!», приказным тоном сказала она. Я, видимо, неправильно поставила руку, что давидо мне не предплечье, а руку ниже локтя. Да я не знаю как пользоваться этим агрегатам, раньше такого не было и медсестра не удосужилась помочь. После этого она занялась своими делами, а я сидела и ждала ответа, что мне делать. Через несколько минут получила ответ: «Идите к врачу». 3. Ежедневная уборка номера - Так заявлено на сайте санатория. Оказалось, что в ежедневную уборку входит только выброс мусора. За две недели моего пребывания пол в номере помыли не более трёх раз. Полотенца меняется раз в пять дней, а постельное белье – раз в шесть дней. При этом на все водяные процедуры нужно носить полотенцае с собой, то есть оно просто не успевает высыхать. 4. Нет стиральной машинки для отдыхающих! Люди приезжают на две - три недели, естественно, возникает необходимость постирать белье, но предлагаются только услуги прачечной, естественно, на возмездной основе. 5. Шведский стол. Еда очень вкусная. Меню разнообразное, НО, на мой взгляд для ТАКОГО санатория (реабилитационного центра), это не лучший вариант. Очень сложно контролировать потребление ккал и процесс насыщения, когда столько вкусной еды. Своими глазами видела, как люди явно нуждающиеся в снижении веса набирают огромные просто огромные тарелки еды. Учитывая, что в санатории несколько столовых и кафе можно было бы сделать заказное порционное меню для тех, кто в этом нуждается. К тому большинство отдыхающих «не умеют», не привыкли к шведскому столу: стоят, выбирают что то, разбирают фрукты за секунды: не успел, остался без киви/апельсина и тд. 6. Чтобы попасть в спортзал на тренажеры, нужно, чтобы лечащий врач дал направление к врачу ЛФК, а уже он даст разрешение на посещение зала. Все бы ничего, но, я, например, об этой системе узнала за 4 дня до отъезда, потому что между приемами лечащего врача : первым и вторым прошло 10 дней. Потом врач ЛФК не работал, в итоге 3 дня на зал. Лично мне нужен был эллипс, во - первых, психотерапевт посоветовал, во-вторых, погода испортилась и идти в горы по терренкуру было небезопасно, хотелось компенсировать отсутствие длительных прогулок занятиями на эллипсе, не тут то было! «5-10 минут, не больше, это вам не тренажерный зал!» Ааа, понятно! Ужас! 7. Ванные: впервые вижу ванную, где их две и они не разделены между собой! Ну неужели нельзя поставить хоть какую нибудь перегородку или хотя бы шторку??? Смысл ванной - расслабиться, я не могу расслабиться, когда заходит другой человек, ложится с свою ванную, мне неловко, некомфортно. Сделайте перегородку! 8. Сдача номера по «бумажке». Серьезно?! Спускаюсь с сумками, чемоданом на первый этаж, мне говорят, что надо подняться и сдать номер. То есть по телефону нельзя спросить у горничной, все ли хорошо, как это делается во ВСЕХ уже гостиницах и санаториях, что за пережитки прошлого. Вся система санатория гнилая, откровенно навязываются платные процедуры, понятно, все хотят зарабатывать, но это те тот способ! Измените отношение к людям, продумайте систему маркетинга, вложитесь финансово, в конце концов, и сразу начнете зарабатывать, а пока вы теряете клиентов. Я уж точно больше не приеду сюда.
Крепость
Январь 2025 •
5
Прекрасный санаторий! Действительно ежедневная уборка номера, вкусное диетическое разнообразное меню, много процедур, приветливый персонал!
Хинкальная
Август 2024 •
5
Атмосферное, уютное местечко, в котором испытываешь какие -то очень теплые эмоции. Все, как всегда, очень вкусно! Хачапури - огонь! Хинкали на высоте. Настолько все вкусно, что фото не успели сделать, только хинкали и почти пустой графин из под лимонада (арбуз / клубника). Отдельное спасибо официантке Злате! Очаровательная девушка с добрыми глазами и открытым сердцем! Ощущение, что пришли к ней в гости☺️
Авиатор
Июль 2024 •
1
Не понимаю: почему такой высокий рейтинг! Ставлю 1 балл за чистые простыни. Бронируя номер в этом отеле взвесьте все, как сейчас модно говорить «нюансы». Во - первых, добраться до него на общественном транспорте достаточно проблематично, закладывайте не менее 2 х часов, из которых примерно 30 - 40 минут нужно идти пешком по пустынной лесной дороге (не очень комфортно) либо примерно 1000 на такси. Отель напоминает большой частный дом с комнатами с плохой шумоизоляцией. Вы будете насладитесь всеми возможными звуками: от сверчков до открывания дверей соседа. Персонал не то что бы не приветливый, он никакой, по телефону разговаривали так, как будто делают одолжение, на ресепшен чуть дружелюбнее, в рЭсторане тоже не довольны приездом гостей. Еда - мягко говоря, не стоит тех цен, которые за нее указаны, после ужина несколько часов мучалась изжогой. Воды горячей в номере нет (не было). Есть маленький чайник, но нигде нет кулера с водой, одна бутылочка 0,5 в номере. Нет элементарного пакетика чая, зато малюсенькая шоколадка. Видимо, ее нужно было съесть, запивая водой. Но все это, на мой взгляд, не так страшно, хотя цена за номер предполагает наличие и воды и чая и дружелюбия, самое ужасное - это обещание трансфера. Трансфер то был, но до терминала С, о чем никто нигде не предупреждает, а мне нужен был терминал D. Поэтому пришлось еще 1500 заплатить за такси, чтобы добраться до нужного терминала. Обязательно уточняйте, на какой вам нужно терминал и куда вас привезут, если решитесь здесь остановиться. Фото сделала только в ресторане, тк не планировала оставлять отзыв, но после подставы с трансфером, решила предупредить
НижегородИнТур
Май 2024 •
5
Ездили в Дивеево 04.05 вдвоём с подругой. Очень комфортабельный автобус с зарядкой для телефона в кресле, сами кресла удобные, в автобусе комфортная погода. Хорошая организация нашего отдыха, грамотное распределение времени пребывания в местах посещений, но самое главное: прекрасный, чудесный, потрясающий ЭКСКУРСОВОД! я часто путешествую и беру экскурсии, но такого качества не встречала. Ощущение, что экскурсовод либо в прошлом, а, может быть, и в настоящем - педагог. причем Педагог с большой буквы! не запомнила имя, к огромному сожалению. Приятная женщина темноволосая с короткой стрижкой и потрясающим бархатным голосом
МиоМед - клиника массажа
Сентябрь 2023 •
2
Побывав в этом "салоне" на процедуре прессотерапии, удивлена таким количеством положительных, даже отличных отзывов. Мне необходимо было закончить курс прессотерапии, оставалось 5 сеансов после пребывания в санатории. Я купила абонемент на 5 посещений по 20 минут за 3000 рублей. Цена адекватная, за это 1 балл. Территориально "салон" находится рядом с работой, за это еще балл. На этом все! Девочки неприветливые на ресепшн, ощущение - одолжения. Один из сеансов был запланирован на 20.30, девочка очень спешила, понимаю, хотелось быстрее освободиться и рвануть домой или гулять, а тут клиент, но ... время я выбирала из предложенного! В одно из посещений в кабинет. где я должна была получать процедуру ворвалась женщина с горящими глазами (потом я поняла, что это массажист, который ждала другого клиента), она бегала по кабинету, даже не вышла пока я переодевалась, это очень не приятно, я такого нигде не встерчала, когда я легла, она шуршала, суетилась... в общем, неприятно было. Причем клиент на массаж, которого она ждала, не стоял в дверях, а пришел уже после того, как я закончила, все эти действия можно было и потом сделать. Ну и самое "крутое" - это аппарат для прессотерапии. он настолько древний, что его необхоидмо дополнительно завязывать ТРЯПКАМИ! в тот вечер, когда я пришла к 20.30, девочка так спешила, что завязала ногу мне только в одном месте, а не в двух, как обычно, они это делали, так буквально через 5 минут давление на этой ноге я перестала ощущать! "Порадовало" мое четвертое посещение: меня положили, завязали и ушли... и по окончании процедуры через 20 минут так и не пришли. не пришли и через 25 минут и через 30... пришлось самой "выпутываться" из этой "штуки". На последнее пятое посещение идти уже не было никакого желания. Больше, конечно, сюда не приду. и еще в качестве PS хочу сказать девочкам администраторам: прессотерапия делается не только для похудения, эта процедура изначально и в основном предназначена для лечение варикоза!
Волшебная Заводь
Август 2023 •
5
Прекрасное место для семейного бюджетного отдыха. Мы сняли домик, который рассчитан на пятерых человек. В домике 3 комнаты: зал-гостиная; 2 спальни; душевая; туалет плюс веранда. Приехали на субботу и воскресенье с собакой. Очень порадовало наличие теннисного корта. Прямой выход к протоку Волги. Можно арендовать лодку, велосипед. Вкусное трехразовое питание. Родители сказали, что это место даже лучше Ильдорфа))) преимущественно тем, что есть река
Буфетъ
Июнь 2023 •
2
была пару раз, брала первое, второе и компот)) селедка тухлая. в прямом смысле тухлая, горячее - пересолено и явно не свежее. Цены не сказать. что низкие. Лучше сходить в ресторанчик и нормально поесть
Пивзавод
Сентябрь 2022 •
5
Очень понравился бар. отличные живые концерты, вкусная еда, супер-пиво и цены демократичные
Френдс в гостях у Моники
Сентябрь 2022 •
5
Кафе для фанатов сериала, Очень атмосферное место, как будто попадаешь в сериал)) очень крутое ощущение и еда вкусная)