Tropicana
Сентябрь 2024 •
5
Очень вкусная кухня и приятное обслуживание😊
Pedant.ru
Июль 2024 •
5
Отличный сервис, пыталась починить смарт-часы. Сотрудник сделал всё, что было в его силах, сразу предпредив, что шансов мало, причину рассказал и показал. Всё что сделали - сделали бесплатно, хотя потратили своё время. Часы, к сожалению, спасти не удалось, но попытки оставили по моей инициативе, впечатление от сервиса осталось приятное.
Бутик-Отель Прованс
Январь 2023 •
1
Забронировали номер 10.01 на 21.01. Указали время заселения 16.00 Приезжаем 21.01.23 около 17.00, нам сообщают, что нам не смогли дозвониться (позвонили 1 раз, да, мы не смогли ответить, но раз такая ситуация, то разве нельзя постараться другими способами связаться, например, указана почта при оформлении, да хотя бы смс написать с проблемой?!) И наш номер недоступен. Бронировали мы на 1 ночь люкс с саунной за 2000 рублей через сайт островок. Недоступен, потому что кто-то продлил проживание. Нам предлагают или искать другой отель или доплатить 2000 и заселиться в "люкс с балконом". Мы очень спешили, не было времени искать другой отель, нам нужно было срочно переодеться, оставить вещи и уезжать на мероприятие. После оплаты и подписания договора, администратор идёт проверять готовность номера и после говорит, что минут через 5-10 номер будет готов, в нём ещё убираются. Не вдаваяся в подробности, через 30 минут он ещё не был готов. Мы поднимаемся в номер и просим горничную, чтобы пока она завершает уборку, мы могли переодеться в уборной, она разрешает, но когда освободили уборную, она домыла полы в осной комнате и ушла, т.о. в уборной полы даже не помыли ... Если бы нам сообщили ранее о таких проблемах, нам дешевле было бы из дома приехать на мероприятие на такси и уехать домой после. Собственно, почему номер считается люксом, тоже абсолютно не понятно. Номер 11, балкон, на котром установлено 2 внешних блока кондиционеров? Ранее пару раз снимали номера в этом отеле, но возникали не особо значительные проблемы, то оплата больше чем указана на сайте, то номер к указанным 16 часам не готов, но тогда было не критично. Очень разочарованы. Больше никогда сюда не приедем.