В отделении банка в Ростове-на-Дону, пр. Космонавтов,15 мне отказались произвести обмен валюты, потребовав сначала оформить карту. Решил позвонить в Центральный офис, чтобы понять- это самодеятельность конкретного отделения или политика Банка. 20(!) минут ждал, пока ответит оператор, из которых я 10 минут был вторым в очереди и столько же первым. Всё это время робот говорил мне, что Банку важен мой звонок. А потом просто произошёл сброс звонка!