Под видом новых запчастей продают старьё перекрашенное. На все претензии начинают динамить разными отговорками (перезвоним, сообщим, вернём) по факту ничего не происходит и со временем перестают отвечать на звонки.
Не стоит доверять телефонным звонкам, если и решили у них что-то купить, то кто то должен приехать к ним и убедится в наличии и качестве нужной запчасти.