Ekonika
Декабрь 2023 •
2
17.12.23 посетила магазин в Атриуме. В наличии нужно размера ремня не оказалось и сотрудница попросила оформить у нее на планшете заказ на нужный размер в Метрополисе, сказав что мне перезвонят через день точно. Никто не позвонил ни 17 ни 18. 19.12.23 я самостоятельно решила позвонить. Уточнить что с моим заказом. Его никто в работу естественно не брал. Я попросила заменить на другой размер - тут все сработало хорошо. Магазин организовал доставку достаточно оперативно на 21.12. В назначенный день приехал курьер, но провести скидку по карте клиента он не смог. Курьер звонил в магазин, у сотрудников были проблемы с применением скидки. Зачем тогда бонусная программа для клиентов? Если ее ни в магазине ни курьер провести не может? Резюме: магазин начинающий продавать линейку «премиум» должен оказывать соотвествующий сервис. Заказ вам привезут только если вы сами будете звонить и все уточнять. Купив ремень за 5 тыс с такими проблемами - покупать обувь за 40 тыс точно не буду. Сначала организуйте сервис соотвествующий ценам.
Ozon
Август 2023 •
1
Некомпетентные сотрудники без опыта работы в ПВЗ. Не в состоянии написать в поддержку озона, если не знаю что делать. Интернет ловит плохо, поэтому штрих код иногда невозможно открыть в приложении. Не рекомендую, лучше оформить заказ в другой ПВЗ в городе UPD Невозможно ответить на сообщение ПВЗ. Дополняю отзыв: Заказ 16366848-0067 от 19.07.23 получен в день написания отзыва 23.07.23. Сотрудница по возникшим вопросам звонила некой Марине, судя по всему владельцу ПВЗ. Заинтересованности в решении вопроса не было, только комментарий что заявку на поддержку Озон делать бесполезно, долго отвечают.