Амакс Старая Русса
Июнь 2023 •
1
К сожалению, уровень сервисного обслуживания испортил всё впечатление о курорте и отеле в целом. Во время отдыха произошёл инцидент с пропажей моего паспорта - по своей невнимательности оставила его на столике рядом со стойкой ресепшн на время процедуры. Вернулась с процедуры, паспорта уже не было. Когда я обратилась за помощью к администратору на ресепшн, получила ответ "идите в полицию". Но у меня больные ноги и все деньги были в карточке, на что дальше уже пошла откровенная грубость: "Ничего страшного, пешком дойдете". Видя бездействие со стороны сотрудника ресепшн и моё стрессовое состояние, подключились сотрудники отдела бронирования (Анна) , грязелечебницы (Лариса) начальник охраны (Александр), подняли записи с видеокамер наблюдения, паспорт удалось найти. Вышеперечисленным работникам выражаю сердечную благодарность за неравнодушное отношение. По какой причине сотрудник ресепшн (Диана, как потом удалось выяснить, фамилию её коллеги отказались называть - тоже по непонятной причине) позволила себе откровенную грубость и хамство, не оказала содействие и даже не проявила участия к проблеме гостя отеля - непонятно. Было очень неприятно, остался осадок, который испортил общее впечатление об отдыхе. В отеле такого уровня непозволительно подобное отношение к гостям.
Филадельфия
Май 2022 •
1
Зашли позавтракать в Филадельфию на Московском. 40 минут ждали салат. Ещё через час ожидания официант сообщил что второе блюдо не получается приготовить, потому что оказалось, что нет повара, который умеет готовить вах-вах бургер, зато сырники (через 1.5 часа! ожидания) "уже почти готовы". В результате потеряли почти два часа, ушли голодные и злые. Второй раз точно не придём в это заведение
Студия красоты Мисс
Июль 2021 •
1
Пришла на маникюр, ожидаю уже 30 минут. Мастер даже не думала ускориться