Валерия Т.
6
0
подписчиков
0
подписок
114,6к
просмотров
Вчера 15.03.2025г нас друзья позвали посидеть в ресторан 13. Посетив ресторан и столкнулась с неприятной ситуацией на входе. Мужчина, отвечавший за встречу гостей, отказался вещать мою куртку так, чтобы моя лицевая сторона не соприкасалась с задней стороной чужой куртки. Я объяснила ему свою просьбу, надеясь на понимание и внимание к hygiene аспектам, но, к сожалению, он просто проигнорировал мои слова и настоял на своем.
не хотелось портить вечер, но меня это расстроило….
Его холодный и безразличный подход не только испортил мне настроение, но и заставил задуматься о том, как важно учитывать пожелания посетителей. Для меня, как для клиента, было важно, чтобы соблюдались простые правила уважение к личному пространству и гигиене. Вместо этого я получила ощущение пренебрежения и отсутствие профессионализма.
Я надеюсь, что руководство ресторана обратит внимание на подобные мелочи. Профессиональное и дружелюбное обращение с клиентами - это то, что делает заведение успешным. В следующее мое посещение хотелось бы видеть больше понимания и внимания со стороны персонала.
претензия к сотруднице чья смена была 08.08.2024. Женщина не не своем месте, если ей нравиться портить настроение и комментировать то о чем её не спрашивают, то надо искать другую работу. Руководство которое брало её на работу - помогите женщине иначе так и будете ловить негативные отзывы о своем пункте.
ситуация: пришла забирать свой заказ, на пунке женщина слушает на весь зал свои голосовые сообщения, на вопросы связанные с заказом отвечает - грубо и не заинтересованно, портит настроение клиенту, пререкается и оскорбительно общается.
стопа не знает, мы ей слово она тебе 1000 в догонку, разве это нормально?
впервые сталкиваюсь с такими ситуациями на пункте.
прошу принять во внимание поведение сотрудника!
Быстрая доставка
Всегда на связи
Готовы решить любой вопрос)
был интернет заказ- 507556
Помогли с интернет заказом из другого города, уточнили нюансы на производстве,доставили в срок, покупкой очень довольна 🙏🏽
руководство и ответственные менеджеры за работу с клиентами - не хотят нести ответственность и решать вопросы.
с такой риторикой и позицией руководства, нет желания посещать данный салон. первый раз вижу, чтобы настолько компания была НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА в сохранении и «удержании» своего постоянного клиента.
куда смотрит руководство? если оно конечно есть.
сотрудница данного пункта не владеет информацией, про «главных и рук состав» ничего не знает, на вопросы отвечает хамством!!!!!
отказывается принимать отправление которое было оформлено через приложение.
ссылается, на то что у неё «много дел», пункт открывается в 10:00, я пришла туда в 10:10 и клиент для неё не значит ничего, но извините я плачу за это деньги, а если кто-то не хочет работать и выполнять свои должностные обязанность- ГОУ ТУ ЗЕ ХОМ!
вы слышали такое, что грубость- отталкивает и отпугивает клиентов? вы развиваете свой сервис по доставке, но набираете персонал который непозволительно себя ведет!
благодаря таком сотрудникам-формируется негативное впечатление которое распространяется на весь ваш бренд!
+должны быть в политике компании правила и требования для сотрудников касаемо их внешнего вида. как минимум длина ногтей!
я кажется понимаю, почему она не хочет работать и упаковывать отправление, видели бы вы её маникюр…
обратите на это внимание.
ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ!!!