Гульнара
5
0
подписчиков
7
подписок
16,5к
просмотров
Спасибо Екатерине за такую красоту!!! Я Очень довольна волосы всегда 🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥 Я нашла своего мастера 💜 Девчата она творит чудеса ❤️🩹
Не вкусная толчена и каша рисовая, котлеты с рисом замешаны не вкусные не берите.
Все понравилось, но шведский стол могли бы разнообразить а то каждый день одинаково. И официанты не понравились не улыбаются гостям. Ходят замученные.
Обманули мальчишек сказали напишите хороший отзыв получите суши бесплатно, в итоги все кто кушал суши из мальчишек отравился и рыгал дома. В том числе и наш. Не ведитесь на их обман и не покупайте у них просроченные суши. Жаль чека нет у пацанов а то бы в Роспотребнадзор обратилась бы.
Пришла без 2 минут 21.00 не выдали товар. Я тоже работаю до поздна и раньше прийти не могу. Зачем писать работаем до 21.00. Компьютер и программа ещё не выключена. Просто не хотела выдавать.
Сегодня днём я позвонила чтоб на вечер забронировать столик. Озвучила будет 3 взрослых и один ребёнок хотим сына поздравить с 18 летием. Приедем в 18.00–18.30
Супруг с детьми приехал первый зайдя его никто не встретил и не проводил к засервированному столу. Он спросил когда зашёл у девушки где можно сесть? Она проводила его к столику.
Подумал, что сейчас все сделают. Начал по факту заказывать блюда. И в заказе он озвучил тёплый апельсиновый сок для дочки, принесли ледяной который естественно мы не разрешили ей пить и ребенок расстроился и начал плакать и требовать его вернуть. Так как ребёнок есть ребёнок.
Вопрос? Ты глухая? Когда берёшь заказ? Или невнимательная? Или тебе пофиг в принципе?
Через 20 минут подъехала я, зайдя в зал я заметила, что стол не засервирован. У барной стойки спросила почему? ( чтоб не слышал именинник) Мне поступил ответ: мы сервируем только банкеты. Ну хорошо, у меня не 20-40 -100 человек.
Но я гость Терры и почему придя в Ресторан я должна выпрашивать тарелки и стаканы?
Вы говорит девушка: должны были озвучить- это по телефону.
1) что должна озвучить ? Чтоб мою семью и именинника встретили? Или чтоб нам поставили приборы на четверых?
2) вы работаете в Терре почему бы Вам сотрудникам которые отвечают на звонок поступивший от гостя не уточнить или не поинтересоваться? Или хотябы озвучить Ваши условия. Гость должен догадаться на том конце провода? По-моему не уважительно гостю выпрашивать 4 стакана и 4 тарелки засервировать элементарно, мы не в столовой или не на трассе Межгород зашли в кафешку покушать Вам не кажется?
3) если Вы позиционируете себя как- ресторан загородный клуб. Хотя бы, как минимум, можно было бы, ответить: Извините, проходите присаживайтесь сейчас все организуем!!! А не так : что вы скатерть требуете?
Причём тут скатерть самобранка, вы гостям рады вообще? Или как?
В заказе так же был напиток Rich в стекле нам его как с горлышка пить? Пришлось мне кричать можно стакан.
Хочу отметить: зал пустой, когда мы пришли в конце зала за столиком сидела девушка с парнем и все. Загруженности нет, чтоб бы до нас руки не доходили.
Я демонстративно ставила пустые тарелки на конец стола, чтоб они увидели и соизволили подойти и убрать грязную посуду, салфетки и так далее.
Я не слышала от них не чего приятного, только косые взгляды, как будто ты им должен рубль.
Элементарно: может Вам ещё что-то принести!? Вежливость какую-то! Проявить. Куда им до вежливости.
Забирая грязную посуду, надо было ловить момент попросить, чтоб принесли ребёнку воды не холодной не газированной, которую они так и не принесли(
Может быть и в этот раз я не написала бы отзыв, Но мы приезжаем в Терру не первый раз. Этот был последний. Было день рождения супруга, приезжала в гости Мама с Алматы и как раз было у неё день рождения Мы ей говорим вот вкусно и уютно поедем посидим. Она тогда заметила отношение небрежное к гостям. Но мы ее отговорили подходить и высказывать своё недовольствие по поводу персонала. Хотя тоже самое было ровно год назад. И не приятно 67 летней пожилой женщине в свой день рождения просить засервировать стол. Хотя также позвонив заранее мы озвучивали сколько будет гостей и, что мы хотим отпраздновать.
Не советую приезжать туда, только потому, что Вам там не будут рады. Закажите столик в тойже Паприке в Наро-Фоминске или в привычных местах, где вы уже знаете какая кухня и там всегда адекватно Вас встретят. А не с миной на лице.
Одно могу сказать- Готовят в Терре горячие блюдо хорошо. Но что-то сказать персоналу зала нельзя. Ты ещё останешься и виноватым. Больше там стол бронировать желание нет. И Вам не советую -Злые, может вы попадёте когда они будут в духи!
На будущее На заметку Ресторану Терра- В Любом уважающем себя ресторане куда зашёл гость, как минимум перед каждым посетителем ставятся приборы 🍽 🍷, даже если бы они или мы приехали просто без звонка. Дайте почитать правила персоналу : 1) что такое подготовка к обслуживанию клиентов ресторана и весь процесс.
2) элементарно научить их здороваться: Добрый Вечер!
3) получая заказ блюд или напитков обращать внимание на температуру блюд и напитков
4) Официант должен уметь ставить посуду и раскладывать столовые приборы перед гостем без шума и не говорить Вам надо было озвучить по телефону (бред)
5) последовательность уборки стола за которым он закреплён и так далее. Учитесь читайте спрашиваете.
А не делайте так, что бы гости, а мы сегодня ими являлись к Вам потом не хотелось приезжать.
Вы не смогли обслужить сегодня троих взрослых и 1 девочку. Стыдно мне за Вас перед сыном.