Анна Б.
4
0
подписчиков
0
подписок
35,4к
просмотров
Ужас! Не рекомендую связываться! Будете ремонтировать за свой счет!
Заказали диван, обещали привезти на следующий день с 14.00 до 22.00 В итоге привезли после 23.00 часов, соседи были рады! Сборщики слабо понимали как собирать, но собирали. Долго, кое-как собрали. Начали ставить спинку, но увы не удалось, какие-то детали не те, в машине их не оказалось пообещали завтра или послезавтра, на следующий день пришлось звонить неоднократно и уточнять привезут ли… Привезли после часа ночи. Начали откручивать одно, оказалось другое, установили, уехали. А теперь самое интересное, диван оказался вообще другого цвета, думаем ладно пусть так, дно треснуто ящика для хранения, думаем ну ладно что уже, но через три дня та самая спинка отошла, болты вылетели. Написали претензию с просьбой вернуть деньги или обменять товар.
Вот ответ:
Добрый день!
Прошу уточнить как Вы принимали товар?
Данный дефект не является скрытым. Поэтому вся ответственность ложится на Вас.
В акте приема, не указано, что у дивана есть какие-либо дефекты, соответственно Вы приняли диван в исправном состоянии. Что касаемо задней спинки, вырваться болты могли только при условии очень сильно давления на них извне. Это не является производственным браком.
В возврате товара отказано. Возможен ремонт за Ваш счет!
Ужас! Не рекомендую связываться! Будете ремонтировать за свой счет!
Заказали диван, обещали привезти на следующий день с 14.00 до 22.00 В итоге привезли после 23.00 часов, соседи были рады! Сборщики слабо понимали как собирать, но собирали. Долго, кое-как собрали. Начали ставить спинку, но увы не удалось, какие-то детали не те, в машине их не оказалось пообещали завтра или послезавтра, на следующий день пришлось звонить неоднократно и уточнять привезут ли… Привезли после часа ночи. Начали откручивать одно, оказалось другое, установили, уехали. А теперь самое интересное, диван оказался вообще другого цвета, думаем ладно пусть так, дно треснуто ящика для хранения, думаем ну ладно что уже, но через три дня та самая спинка отошла, болты вылетели. Написали претензию с просьбой вернуть деньги или обменять товар.
Вот ответ:
Добрый день!
Прошу уточнить как Вы принимали товар?
Данный дефект не является скрытым. Поэтому вся ответственность ложится на Вас.
В акте приема, не указано, что у дивана есть какие-либо дефекты, соответственно Вы приняли диван в исправном состоянии. Что касаемо задней спинки, вырваться болты могли только при условии очень сильно давления на них извне. Это не является производственным браком.
В возврате товара отказано. Возможен ремонт за Ваш счет
Все фото цвета и недостатков прилагаю. Такая вот мебельная фабрика!
Купили диван в интернет магазине. Привезли точно в срок, собрали и установили очень быстро, на этом хорошее заканчивается. Подушки на оборотной стороне с технической тканью, что уже огорчило, просто не взять и не перевернуть, если вдруг что-то случилось с одной стороны. Мы довольно часто убираем подушки и сидим просто на диване, так как нас много, тут этого не сделать, потому что спинка это просто обтянутый кусок деревяшки тканью, никого смягчителя нет вообще. Я не знала оперлась и прилично так разбила себе спину и голову, а дети явно не будут помнить о том что у них дома стоить опасный диван и с ним надо аккуратно (((. Написала заявление на сайте о возврате дивана, но на следующий день решила позвонить уточнить все ли пришло, конечно нет, но в итоги приняли и в WhatsApp и по почте заявление к рассмотрению, дело было в четверг на сайте , в пятницу со всеми подтверждениями, на вопрос про сроки рассмотрения промолчали. В понедельник опять уточняю сроки, мне говорят до конца недели, да ок, думаю я, так как по закону 10 дней допустимый срок. Но они проходят заявление от 12 декабря, 23 звоню и уточняю где информация, мне отвечают через три дня. 10 дней было этому магазину мало, ждём три дня, подозревая что потом будет еще 3 дня, а затем нг, а затем январские выходные и прочие. А я должна хранить ненужный и опасный диван, не имея возможности с комфортом встречать Новый год и не давая такой возможности своим детям. Вот такой чудесный магазин и диваны. Не про подушки, не про спинку деревяшку нигде не слова, не на сайте, не по телефону менеджером тоже озвучено не было. Не знаю связан ли отзыв или нет. Но сейчас мне прислали ответ на заявление, что готовы забрать диван. Дополню отзыв, когда все завершится. Дополняю отзыв. Вопрос решился. Диван вывезли, деньги вернули. Служба доставки супер сработала!
Место с настоящей азиатской вкусной кухней. Плов, лагман, лепешки, все очень достойно, порции приличные и цены тоже. Приветливый персонал, все чисто и опрятно.
Записалась вечером на утро 14.08.2021 на маникюр. Утром пришла, салон закрыт, подождала , салон закрыт, позвонила, телефон не отвечает! Пошла без маникюра домой. Удивительный сервис и отношение к клиенту(