МастерДом
Январь 2025 •
1
Приехали 16.01 с другого конца Москвы к 20:30 в магазин, так как раньше не получается из-за работы Консультантка на нас не посмотрела, не поздоровалась и продолжила говорить по телефону, хотя мы были единственными покупателями Мы поняли, что сами не можем сориентироваться и подошли за помощью, нам в грубой форме ответили, что вся плитка «там» идите смотрите. Я переспросил как мне найти конкретную коллекцию, на что мне опять в грубой форме ответили «задайте вопрос конкретнее». Являясь единственным дистрибьютером living ceramics продавец понятия не имеет как называются коллекции его бренда. После этого я попросил коллекцию в формате тераццо (единственная коллекция у бренда) на что консультант естественно ответила, что не знает и заставила меня лезть на сайт производителя. В итоге в последние минуты нам все таки показали что-то и ушли, а потом вернулись переодевшись и сказали, что закрываются и чтобы мы приезжали пораньше в следующий раз Клиентский сервис 0, уже не приедем
Premium Flowers
Сентябрь 2024 •
1
Завяли за 1 день Со слов продавца надо было подрезать, когда привезли, но об этом никто не предупредил
IStudio
Сентябрь 2023 •
1
Негативный опыт получения рассрочки на айфон 14 про макс Случайно оказался в данном магазине, но на удивление мне предложили хорошую цену в 100 тыс и рассрочку на 3 года, если я куплю 3 доп аксессуара После заполнения анкеты мне кладут на подпись документы на 140 тыс Сказали, что там включена гарантия на 3 года, о которой я понятия не имел, но реальную расшифровку вы получите только в конце на чеке, когда все будет оплачено и проведено Менеджер зачем то переходит на панибратство, но по факту только пытается заговорить на гарантию и ничего не скажет про все остальное, что тихо добавил в чек Ниже список, включенных услуг: Гарантия - 22 тыс руб Смс оповещение - 5 тыс руб. Наклейка стекла (без самого стекла) - 3 тыс руб Активация айфон - 2 тыс руб. Страшно? Не паникуем! Претензия в помощь, другие форматы общения не советую 1. Потребитель имеет право отказаться от договора услуг в любой момент 2. Потребитель имеет право запросить обмен товара с другими параметрами (цвет, например) если они ему не подходят, и если вдруг у них нет нужного вам цвета, то возврат 3. Если вы не знали, что услуга платная, то и платить за нее не обязаны Все пункты выше это часть закона о защите прав потребителя, ст 12, 18,25,32 Написание претензии занимает 30 минут, просто смотрим ютуб Направляем в течении 14 дней При отказе выполнить ваши требование, сможете выйграть через суд еще 100% от суммы Также не забываем, что вас обманывают с условиями рассрочки, когда говорят про допы. Это КоАП. Пишем заявление в полицию и надзорные органы Самый тонкий момент с активацией айфон, без нее он перестанет звонить, и они будут вынуждены забрать его обратно. Но при этом требуют деньги за активацию. Уже можно притянуть УК РФ И вот так, после небольших манипуляций, уже все не так плохо) Претензия подана кстати 😊 Менеджмент решать вопрос не спешит, мирно ждем 100 дней Обязательно записываем все на камеру
Pasta Cup & Pizza
Июль 2023 •
1
Ждал 2 часа доставку по району В итоге пицца как из холодильника, паста как кусок теста Еще все это вертикально несли... За испорченный ужин деливери дал купон на 15%... Спасибо, оставьте себе, вместе с привезенными подобиями блюд Соотношение сервис/цена - 1/10
ПиццаН
Июнь 2023 •
1
Ждал заказ больше 2 часов, при заявленных 1,5 и не дождался! В итоге уже позвонил, сказали, что ждут курьера уже час, и сколько ждать еще не знают. То есть если бы я не запросил отмену они бы мне прислали пиццу, которая засохла еще через неизвестное кол-во времени... Пытались сбросить все на курьеров, но по факту сами нихрена не сделали, ни сообщили о задержке, ни отменили заказ, хотя я ждал его 2 часа... При этом еще тон в разговоре такой, как будто я виноват в их убогом клиентском сервисе
Красное&Белое
Апрель 2023 •
1
04.04 произошла следующая ситуация: Продавец мужчина сидел на лавке напротив входа в магазин и курил После того как закончил сие действие встал, и не дойдя 1 шага до мусорки, которая стоит прямо у входа в магазин, с размаху кидает бычок на газон При бездействии менеджмента магазина буду систематически писать заявления в полицию В гостях мусорить нехорошо
Галамарт
Март 2023 •
1
Покупал френч пресс 19.03.23 Все в рамках прайса оказались с царапинами Нам его пробили до того как принесли новый, который оказался также с царапинами Пакет не предложили, а я не знал платный ли он или нет Отдельным чеком пакет продавать отказались, так как у ни средний чек падает... В итоге я должен не понятно как нести это в руках с двумя собаками Надеюсь руководство увидит как персонал реализует их указы...
Аптека
Июль 2022 •
1
Попросил спрей от солнца, сразу же торгаш попытался впарить спрей за 3к, я попросил что то подешевле, в итоге вместо спрея мне дали пенку за 1к, распылитель, которой сразу же забился, к сожалению я это уже поздно заметил Рынок вид сзади, никому не советую там что то приобретать
O'Hooligans
Февраль 2022 •
5
Отличная еда и музыка
Мосгорломбард
Сентябрь 2021 •
5
Обратился на днях в данный ломбард, в связи со срочной нуждой, у каждого бывает. До этого обошел несколько других, но здесь предложили самую большую цену за браслет, очень выручили. Отдельное спасибо Ольге за отзывчивость и консультацию по всем вопросам, не везде такое хорошее отношение к клиентам, как тут