Ольга С.
4
1
подписчик
0
подписок
50,8к
просмотров
Постоянная текучка персонала. Зашла сегодня утром на завтрак, меню завтраков нигде нет, на вопрос куда делось меню с кашами, я получила ответ от девушки «подождите, пожалуйста». Она была в зале одна и ушла собирать заказ предыдущего клиента. Окей , подожду, но меню-то где?
Обслуживала в итоге меня другая девушка, к ней вопросов нет, она всегда вежлива со всеми посетителями независимо от пола и возраста.
А девушка, которая отправила меня ждать, любезно общаться умеет только с мужчинами. И это не первая ситуация, когда девушкам в этом заведении лишний раз не улыбнутся, а с мужчинами болтают без умолку. Наверное, пунктик в требованиях к сотрудникам есть такой😁
Администратор Ольга тоже всегда с недовольным выражением .
С учетом, что еда «вау» не вызывает, в следующий раз хорошо подумаю, идти ли сюда)
Стейк из мяса птицы посчитали как говядину. Увидели это только дома😕
Шаурма - явно не блюдо этого заведения. Сломалась после двух укусов😁 соус жидкий-жидкий, по вкусу как будто замешана сухая аджика в соус, не вкусно, мясо курицы водянистое, на шашлычно е не похоже.
Время ожидания 7 минут обещали при оплате, по факту ждала почти 20 с момента оплаты. Девушка за кассой не контролирует очередь за шаурмой, кто на глаза ей попался, тому первому и отдала.
Единственное заведение, в котором мне попалась шаурма на тарелке. Я ошибочно полагала, что это отголоски из Питера с их потрясающей шавермой на тарелке.
Так вот, проезжала мимо KOZanа, решила заехать за шаурмой. Навынос. Когда шаурму приготовили, девушка мне ее отдала просто в бумажном пакете, даже не предложив салфетки, их пришлось просить, потому что у кассы их в свободном доступе не было. Шаурма такое блюдо, риск уляпаться достаточно высокий, при этом никакой дополнительной упаковки навынос, видимо, не предусмотрено. А зря)
Ну а на вкус..Соус какой-то непонятный, мясо как будто вареное. Желания вернуться нет)
Отдыхали на чудо-базе трое суток. В первый же вечер шумные соседи вынесли с веранды свои столы и решили, что их обеденная зона будет на расстоянии вытянутой руки от детской площадки. Курили кальян, распивали спиртные напитки на глазах не только своих, но и чужих детей, еще все это мероприятие сопровождалось громкой музыкой. На замечание по поводу шума в ночное время администрация базы среагировала. На следующий день мы обратились к администратору с просьбой, чтобы соседи убрали свои столы подальше от детской площадки. На что администратор пожала плечами и сказала «а что я сделаю»… мы понимаем, что люди отдохнуть приехали, но наши дети почему должны дышать дымом от сигарет и слушать маты выпивших соседей? Администратор заверила, что отправит кого-нибудь, но, видимо, настолько приросла к своему стулу, что не только не отправила никого, но и дрова нам продавать не стала, полностью забитая дровами поленница как будто бы сырая)))
и ладно бы, если бы негативные эмоции на этом закончились, но нет.
Снимали комнату в доме категории «комфорт», которая предполагает наличие горячей воды, но, проживая с четверга по воскресенье на базе, хороший напор мы видели только в вечер заселения. Первый день мы реагировали спокойно, мало ли, всякое бывает, починят и все будет хорошо, но на следующее утро мы даже умыться толком не успели, как вода опять начала заканчиваться в кране. На все звонки по поводу воды администратор отвечала «чинят насос, ждите». Да сколько ж можно его чинить? За что мы платили деньги? Где эта мифическая вода, которая из крана бежать-то должна? Что там за насос, который чинят 3!!! долбаных жарких дня, оставив нас без воды?! Утешение от администратора, что у всей базы такая ситуация, абсолютно нас не удовлетворило. Ни разу не извинилась администратор за сложившуюся ситуацию, только лаяла , чтобы ждали.
В следующий раз подумаем 100 раз, прежде чем приобрести путевки на эту базу, в которой «комфорт» совсем не комфорт…
Бронировали номер на сутки с 14.08 по 15.08 по телефону. Нас привлекла возможность совместить проживание и посещение Лимпопо по приятной цене.
Чтобы забронировать номер звонили несколько раз и далеко не один раз было сказано нами, что едем с ребенком. Екатерина бесконечно просила подождать на линии что-то уточняя толи у коллег, толи у руководства. На следующий день опять возникли вопросы, опять разговаривали с Екатериной, она же и бронь нам подтвердила, но не уточнила один важный момент…
Приехали мы в чужой город, добрались до места, поднялись на ресепшн, а у нас спрашивают о свидетельстве о рождении ребенка. В паспорта он у нас вписан, на госуслугах серия и номер свидетельства о рождении есть, даже фото оригинала нашли, но все не то. Оригинал нужен и все тут, а без оригинала говорят нам извините, идите ночуйте где хотите. Это я, конечно, утрирую, но суть это не искажает совершенно. Правила, оказывается, такие. Окей, мы глупые деревенские людишки, которые впервые узнали о том, что для проживания в отеле с ребенком нужен оригинал свидетельства о рождении…Но почему сотрудники гостиничного бизнеса, которым эта новость совсем не новость не указывают при бронировании таким тупым, что нужны будут документы на ребёнка?!Для вас это просто , а для нас нет. Да даже если и для нас это как дважды два, ну язык же не отсохнет, если вы лишний раз проговорите своим клиентам , чтобы они не забыли взять с собой документы!
Ребенок, к слову, заехать с нами должен был без предоставления дополнительного места.
Еще раз от всей души благодарю Екатерину за полноту информации, которую она нам предоставила при бронировании. И порадовала администратор, которая выходила с нами объясниться, словами «некоторые гостиницы идут навстречу и заселяют без свидетельства о рождении», и из этой фразы мы сделали вывод, что в центре не так уж и мало гостиниц, нам будет из чего выбрать при следующем визите в Екатеринбург) свидетельство о рождении теперь точно возьмем, но было бы все же не лишним при бронировании проговаривать этот момент!😏