Местечко я вам доложу под девизом "Если я вам не нужен, то вы мне вообще не нужны". Началось прикольно. Официант уселся за наш стол и и спросил, что будете заказывать. Выхода не было, пришлось заказать. Принесли. Повара чувствуется молодые. Настоящего вкуса блюд, указанных в меню, сами не знали никогда. Сидим ждём эспрессо. Не несут. Осторожно напоминаем, очень тактично. И тут кульминация праздника. Официант спрашивает: "А для вас эспрессо ещё актуально?" Блестящий вопрос. Все таки мы допросились кофе. Это в ресторане называется - френдзона с клиентом. Так что не унываем.
Отель подтянулся в качестве сервиса и кухни ресторанов. Следующий шаг, думаю, - должно быть максимальное сближение и гармонизация преференций отеля Камелия с преференциями основного бренда. Чем быстрее, тем раньше будет финансовая отдача.
Ждём свой заказ 22.06.24 уже целый час. Принцип ресторана простой. Все блюда которыйе кухня должна готовить ждешь очень долго. Все что нужно завернуть и разрезать приносят моментально . Вывод не заказывайте на ужин сложных блюд, не нервируйте кухню. Крепко жму руку администратору и шеф-повару.
От былого сервиса ничего не осталось. Организация работы ресторанной службы, службы размещения состоит из набора сбоев и нестыковок. Персонал СПА неспешен, в бассейне за порядком никто не следит. Служба размещения не может объяснить какие услуги доступны клиенту в номере. Постоянные сбои в компьютерной программе. На завтраке при полной загрузке отсутствуют тарелки,ножи, стаканы. В ресторанах, кроме китайского, дорогие мясные блюда готовятся небрежно. Прожарка записывается официантом, но не соблюдается. Если дети до 2-х лет еду лучше брать с собой. Иначе придется кормить их со взрослого стола. Расходы на номер записать невозможно, везде необходимо носить с собой банковскую карту.
В качестве положительного можно отметить обслуживание и качество блюд в китайском ресторане. Но в субботу и воскресенье ресторан не работает. Общий вывод - до свидания Sheraton. Минус две звёзды.