Жемчужина
Октябрь 2023 •
1
Командировка в октябре 2023. Номер категории стандарт не соответствует стандартам четырехзвездочного отеля. Как объяснили в службе размещения, номер стандар в рэтрооформлении. Пульт от телевизора на изоленте, слив в ванной скотчем перемотан, умывальник лопнуть и без сетки на сливе, в душевой плесень, душевая шторка потрепана и пожелтевшая. В замене номера отказали сославшись на отсутствии свободных номеров.
Fashion house
Январь 2023 •
5
Отзывчивый персонал. Большой ассортимент товара. Качественная одежда.
Д'Отель
Август 2022 •
1
Отвратительная гостиница. Полный обман и несоответствие номера бронированию. Бронировали номер через booking в ноябре 2021 на август 2022 (8 ночей) двухместный с дополнительной кроватью для размещения двух взрослых и подростка 14 лет без завтраков. Перед бронирование уточнила тип доп.кровати и матраса. От отеля пришёл ответ, что тип кровати еврораскладушка, а высота матраса 15 см. После прекращения работы booking, попросила у отеля подтверждения брони и мне прислали, но в нем не было указано количество гостей и был включён завтрак шведский стол, который не заказывали. Опять попросила у отеля уточнить и мне ответили, что все параметры моей брони сохранены. И вот когда настал день заселения выясняется, что у нас двухместный номер без доп.кровати и номер подготовлен на 2 гостей. Когда я показала нашу переписку с отелем через сервис booking нам поставили доп.кровать типа еврораскладушка, но матрас далеко не 15 см, как было обещано. Это даже не матрас, а какая то подкладка, через готорую чувствуется все ламели этой еврораскладушки. Вообщем, спать на такой кровати не возможно абсолютно. После обращения на ресепшен по качеству представленного дополнительного места, девушка смогла нам предложить только одеяло подложить под так называемый матрас. На мои просьбы предоставить матрас как на основных кроватях, который более менее подходит под обещенный, мне озвучили, что в отеле в принципе нет свободных таких матрасов. Пытались совместить две отдельные кровати, кстати нам этот вариант тоже предложили на ресепшене, но и это не спасло ситуацию, поскольку кровати на колёсиках и они просто разьезжаются в разные стороны. По итогу ночь спали с мужем по очереди. Это кошмар и безответственность сотрудников отеля. Советую всем, кому необходима дополнительная кровать, учитывать тот факт, что в этом отеле нет возможности предоставить комфортное дополнительное спальное место.