В данном пункте работает некомпетентный сотрудник. Который отказывается оформлять возврат, обосновывая это тем, что это невозможно и он ничего не может сделать. Только вот в соседнем пункте, возврат оформляют за 5 мин. Не ходите в этот пункт, не тратьте свое время и нервы.