Хамское отношение персонала к покупателям! Женщина-кассир мне сказала: «отойдите от стенда, я только что все развесила, а ценники не поменяла, мне и так влетело от директора». Я была в шоке, если честно, я тут причем, товар стоял в зале, на товаре - цена, то, что они выставили в зал, а цена - неправильная это уже вообще не мои проблемы!
Забежала подравнять кончики, так как надо было быстро и утром, а я знала, что здесь можно просто без записи попасть. Была здесь пару месяцев назад с той же целью, волосы были чуть ниже плеч, подравняли машинкой до плеч за 600 руб. Сейчас же мастер сказала, что машинкой невозможно, так как волосы короткие и не «лежат» на спине (только непонятно почему, они же у меня ниже плеч и я пришла отрезать по плечи, то есть см.2-3), но да ладно, согласилась за 1000, так как некогда уже было. Показала мастеру руками до какой длины хочу отрезать и сказала, см. 2 (сколько точно сказать не могла, так как не вижу себя сзади), но запрос мой был конкретный: по плечи, чтобы чуть лежали на плечах. В итоге смотрю, что как-бы мастер стрежет, а они длиннее, чем нужно, я говорю, что просила по плечи, мне говорят: вы просили 2 см. Я уточнила, что показывала длину… мастер сказала, что ей надо начинать стрижку сначала, так как пол головы сзади она уже подстригла, предложила мне пропустить мужчину, который пришел по записи и она меня перестрежет. Я, конечно, отказалась, сказала достричь, как есть. Пока стриглась узнала от мастера, что то, что написано на сайте - «пенсионерам скидка» - вранье, для приведения клиентов (она это сказала, потому что зашла женщина-пенсионерка, хотела подстричься, но мастер сказала, что скидок нет), плюс они берут деньги за сушку головы феном - 300 руб, за мытье - 300. В общем, сплошной развод. Больше туда ни ногой
Были в номере на втором этаже. К сожалению, плохо работал бочок унитаза, работник отеля сказал, что по нему надо стукнуть сзади, чтобы набиралась вода…. Лейку душа, тоже, надо сменить, так как льет в разные стороны. Очень жаль, что нельзя забронировать пол суток, как во многих других отелях. В целом - неплохо, хорошее расположение, есть все необходимое в номере.
Впечатление сложилось двоякое об этом месте... Скажу сразу, моему 5-летнему ребенку -понравилось. Мы отмечали день рождения.
Из плюсов: просторное помещение для игр, достаточно удобное место для праздничного стола, 10 детей и взрослые помещаются. Есть холодильник и микроволновка, кулер с водой (но нам воды не досталось, все, видимо, выпили до нас).
Из того, что мне не очень понравилось:
запускают в зал за 5 минут до времени начала праздника. (но это ладно, не критично).
До нашего праздника был еще праздник и получилось так, что мы пришли, а мусорное ведро было полное и стоял мусор, не очень приятно. Воды в кулере не было, хотя она там предполагалась, администратор просто забыла поставить новую бутыль или ее не было, к концу праздника, когда мы хотели попить чай, администратор налила немного, но согреться она не успела. Коврики на полу, судя по колготкам, не чистые, потому что белые колготки, стали быстро грязные..
Теперь о программе. Очень примитивно, особо никакого сюжета нет (у нас аниматор была единорожка). Аниматор, в основном, просто переключает игры (на интерактивных экранах). Первый час еще какое-то действие есть, а потом дети занимаются чем хотят. Бумажная дискотека отдельная история.... К сожалению, такое ощущение, что здесь бумагу ( не бумага, а полиэтилен), используют повторно и неизвестно сколько раз, то есть она уже "не свежая", ее собирают с пола в огромный мешок (с остатками всего: волос, пыли) и используют на следующий праздник, а дети ныряют туда головой. Ну так нельзя делать, организаторы - задумайтесь.
В общем, задумка - хорошая. Придумать бы более насыщенную интерактивную программу, чтобы организовать детей, а не просто переключать игры и навести порядок, будет вообще отлично)
К сожалению, в 2017 у бабушки началась деменция и она требовала круглосуточного ухода, поэтому, мы разместили ее в данный пансионат. Менеджеры, конечно, расписали, как у них все прекрасно и замечательно не поверить в их красочный рассказ - сложно. Да, пока бабушка могла ходить и говорить, все было нормально. Но болезнь прогрессировала и со временем она перестала узнавать нас и говорить уже не могла. Приехав в марте 2020 года я обратила внимание на то, что те постояльцы, кто плохо ходит и почти ничего не понимает сидят в коридоре вдоль стены на стульях или инвалидных креслах, да еще и привязаны за подмышки к поручню, который идет вдоль всей стены! Уже тогда надо было бить тревогу, но на мой вопрос, зачем так, мне сказали, что это в целях безопасности, чтобы они не вставали, иначе они падают. Как сейчас с этим обстоят дела - не знаю, больше я там не была, потому что случилась пандемия. И вот там произошло то, что мне непонятно до сих пор. Моя бабушка за 2 года превратилась в скрюченный скелет. Руководство пансионата не пускало родных 2 года, чтобы навестить, так как высокий риск заболевания ковид, Но! Когда нам все же разрешили посещение весной 2022 мы выслушали от руководителя Ольги Викторовны столько г.... (потому что переносили встречу), так же она сказала, что, если бы нам было надо, мы бы прорвались, не знаю, что она имела в виду, может надо было заплатить, непонятно. У этого руководителя вообще принцип по жизни: лучшая защита - это нападение. Приехав в конце мая 2022 мы были в ужасе. Бабушка выглядела, как скелет, мышц не было от слова совсем, ноги согнуты в коленях и вся скрюченная в комок. На наши вопросы нам отвечали ,что ест она прекрасно, пьет, а вот внешний вид от того, что она лежит. Это последний раз когда мы ее видели. В конце лета нам сообщают, что посещения опять запрещены. Каждый раз на наши вопросы они отвечают, что все прекрасно. 8 октября нас просят привезти ромашку или череду, чтобы купать, мы все привезли, на вопросы, что еще необходимо был ответ, ничего, о состоянии говорят: ест, пьет, все хорошо. А 19 октября бабушка попадает в реанимацию!!! Диагноз врачей: полное обезвоживание, истощение и жуткие пролежни (и сказали, что это результат не недели, а месяца, если не больше)!!!! Она выглядела так, что врачи вызвали полицию!!! Сказать, что мы были в шоке, это ничего не сказать. На все эти диагнозы, та же "прекрасная" руководитель - Ольга Владимировна, безостановочно говорила, что за ней был потрясающий уход, ее каждые пол часа переворачивали, и не ела она всего 2 дня (хотя сиделки до разговора с руководителем, говорили, что она не ела 1 день, то есть, в показаниях они путались изначально). И что врачи ничего не понимают. В итоге, я попросила, чтобы мне перезвонил фельдшер пансионата или лично сиделка, Ольга Владимировна мне обещала, что позвонят, но звонка так и не случилось. 30 октября бабушки не стало, ко всем диагнозам добавилось в заключении еще застойная пневмония и язва желудка. Обычно, в начале месяца мне звонят, чтобы мы приехали, подписать документы, в этот раз, прислали смс, видимо, разговаривать бояться. И отправили отдать нам документы - взрослую женщину, скорее всего сиделку, тоже, скорее всего, потому что чувствуют, что работу они выполняют недобросовестно. В общем, если ваш родственник не может ничего сказать и требует ухода, ни в коем случае, не отправляйте его в это место!