Штолле
Март 2025 •
1
Сделала заказ в 13-30 на завтра, мне обещали перезвонить, не перезвонили. В 20-30 я сама дозвонилась до Штолле, чтобы выяснить, будет заказ или не будет. Оказалось, что в это время администратор уже ушел, программа закрыта, никто ничего сказать не может. Режим работы указан до 21-00. Я захотела отменить заказ в таком случае, но мне сказали, что смогут сказать что-то только следующим утром. Утром мне разговаривать неудобно, о чем я и сказал сотруднику. Все, что мне предложили — записать заказ еще раз на бумажку и кому-то передать. Как я могу быть уверена, что в таком случае он не потеряется? Никак. Заказ делала к семейной встрече, к приезду родителей. Мне бы хотелось предсказуемости, знать, смогу я получить заказ к важной мне встрече или нет. Абсолютно не клиентоориентированно, не рекомендую, если вам нужно планировать доставку — то это не сюда, все потеряют и разобраться не помогут.