Ирина Галкина
4
2
подписчика
0
подписок
10,1к
просмотров
Решила отметить день рождения в этом отеле в надежде ,что восточное отношение к гостю не повзолит отелю испортить мне праздник.
Как же я ошибалась! Бизнес, только бизнес и ничего личного. И бизнес очень низкого уровня.
1. Внешний вид изрядно пошарпаный. Я понимаю, что февраль, но если вы не закрыветесь на зиму нужно держать отель в порядке.
2. Номера совершенно не соотвествуют заявленным. Я бронировала самые дорогие «премиум люкс». Там и на стандарт не натянуть. Очень низкие потолки, тонкие стены, дешеавя мебель. Очень темно и неуютно. Спальня с окном в гостинную малюсенькую. И все. Стены и потолок на голове. Санузел в спалье. Один. Если гости ночуют еще и в гостиной, то в туалет, простите, через спальню. Я конечно с лентой не бегала, но на 50 квадратов не похоже. Возможно из за очень низких потолков. Никто номер не прогрел к занзду гостей. Холод и темннь. Лужайка не ухрженная, сухие растения и пожухлая трава. У номера грязно. Впечатление ужасное, как здесь ждали гостей?
Премиум!
3. На обед мы опазлали (все валючено кстати бронировала) но нас подождали. Лучше бы не ждали. Два клоша с остатками еды, остальные пусты и дквушка сотрудница хихикнула - все что осталось, кушайте. Нет, спасибо, мы не прсили нас ждать и отказалтсь. Планировали посетить ресторан, А ЕГО НЕТ! От слова совсем. Если не успели в отведенное вонмя или не хотите то что предложили на «шведке» то больше нечего и негде. Только кофе. Нда… о качестве еды сказать не могу, мы уехали чнрнз 10 минут увидев этот спа….
4. Спа это отдельная тема. Малюсенькие две баньки. Прям на трех человек, но это ладно, ХОЛОДНЫЕ! Никто не потрудился их прогреть к приезду гостей! Вообще! Мороз! Мы приехали в 4 всесто двух и все хододное!!! Вы ждали гостей «все включено» в номера премиум люкс и даже спа не включили! Про разлевалку и не работающую купель просто промолчу.
Осталась надежда на бассейн, ну очень ее хотелтсь ругаться и уезжать в собственный день рождения! Но …. Басссейн тоже оказался ледяной и закрыт тентом.
Ответ администрации - погода подвела, остыл. ЧТООО???? Инфинити остыл в ожидании гостей??? Какой кошмар. Какое неуважение к гостям! На что вообще здесь расчиитывли! Что мы покорно посидим в темных холодных номерах и ундем оставив вам кругленькую сумму???? На минуточку - мы бронировали двое суток! Две ночи и три дня премиум люкс все включено - вот это???
5. Тут уже конечно мы не выдержали, настроение на нуле, и отправились на выезд.
И тут они мне заявляют, что бронь не возвратная!!! Вы серьезно? Разве это я не приехала с гостями? Или это вы не подготовили заявленные номера и услуги!?
Конечно нет, я вам не оставлю деньги за такую встречу- все нужно вернуть.
В обшем долго они решали не знаю с кем. Возможно с хозяевами (никто извиниться не вышел даже) В итоге предложили оставить предоплату (30%) на депозите, чтобы я вернулась летом и эти деньги войдут в стоимость.
Конечно я НИКОГДА БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ПОЕДУ после такого приема. Никогда! Могла бы потребовать все вернуть, но мне настолько испортили настроение, настольео мне было обидно и неприятно, что я забоала 70% и уехала.
Пусть эти деньги будут вам чаевыми за отвратительное отношение к гостям и испорченный день ррждения!
P.S Какое там восточное гостеприимство! Плохой бизнес не имеет ни традиций, ни уважания к гостю, ни совести и чести. ОН ПРОСТО ПЛОХОЙ СЕРВИС И ОТСУТСТВИЕ УВАЖЕНИЯ К ГОСТЮ!
Мы, кстати, местные и очередной раз очень стыдно за крымских отельеров. Очень стыдно, но не им. Так никто до сих пор даже не извинился. Кроме сотрудницы на ресепшен.
Начальство не считает нужным, для них видимо нормально так относится к гостям.
Пишу 5 марта, хотя было это 24 февраля. В мой день рождения. Только сейчас немного успокоилась и могу собрать воедино всю картину, чтобы написать этот отзвыв для других гостей, чиобы не повторяли мою ршибку и не бронировали это место.
Обидно очень. Испортили празднк мне, моим гостям, еще и деньги не постыдились забрать.
Стад и позор таким отельерам!
После установки тренажеров не помешало бы убрать за собой весь бардак. Покидали как попало и прощайте. Безобразное отношение
Пляжи не готовы. Грязь. Ржавые сломанные поручни. Огромные валуны. Никто ими не занимается. Ужасно.