Анна Грицаенко
4
0
подписчиков
0
подписок
4,1к
просмотров
Забронировали домик, бронь нам подтвердили, на следующий день (в день заезда) попросили прислать паспортные данные для входа на территорию Таврида арт, рядом с которой находится глэмпинг, мы все сразу же отправили. В этот день планировали заселиться после обеда, в течение дня еще уточняли работает ли ресторан на территории, менеджер на все отвечала положительно и ни о чем не предупреждала. Когда мы приехали заселяться, мы обнаружили, что подъезд к территории глэмпинга перекрыт охраной Тавриды арт, звонили менеджеру, она не брала трубку, из-за этого мы там объездили все КПП, на которых все говорили, что проезд закрыт. Наконец менеджер взяла трубку, сказала искать любую свободную парковку и после чего нас встретят. Нас встретили другие менеджеры (которые оказывается все это время сидели возле нашей машины, пока мы пытались попасть на территорию) и сразу нам сообщили, что пропуска на нас нет, ждать неизвестно сколько, предыдущие жильцы ждали целый и день и до сих пор не получили пропуск. На что нам дали выбор, не заселяться (а ехать нам как бы некуда было), либо подождать и может получится оформить. Далее мы немного подождали и другой сотрудник на своей машине нас повез на другое КПП получать пропуск. Там мы еще полчаса простояли в очереди, чтобы услышать что нас нет ни в каких списках и вообще проверка документов для пропуска занимает 3 дня, а мы подали в этот же день. После чего менеджер, как в порядке вещей сказала, ну значит не получится заселиться. О таких рисках при бронировании никто не предупреждал, никто даже не подумал извиниться за такую ситуацию. Семья с 2 детьми перед нами ждала заселение 6 часов, несколько семей также не заселились и уехали. Отношение к гостям максимально наплевательское и потребительское. Фестиваль проходит не первый год и раз уж вы находитесь рядом с ним, надо хоть немного вникнуть в организацию его проведения и подумать заранее о рисках и возможных проблемах, но никто этого не сделал!
С таким сервисом и таким персоналом, за домики от 9к в сутки, удачи вам
Все быстро, все очень подробно рассказали, осталась полностью довольна услугой 👍🏻