Chokoberry
Июнь 2024 •
1
Заказала Торт на день рождение в подарок. Обсудили с менеджером Аленой внешний дизайн и я попросила сделать надпись "С днем рождения", скинула 100 % предоплату. За час до того, как должна была забирать заказ, выяснилось, что менеджер забыла сказать, что забирать придется на Военном шоссе, а не на Калинина!!! В результате в пробках был потерян час, на то, чтобы доехать с Чуркина на Военное шоссе. Вышла девушка кондитер, отдает тортик и оказывается,что на торте нет надписи!!! Кондитер говорит, мне ничего не сказали, первый раз слышу и сейчас я надпись не сделаю, потому что не умею!!! Давайте деревянный топпер. Ну ок говорю, ладно. Выносит мне торт с топпером и говорит: с вас 100 рублей за топпер. Я говорю, т е вы не сделали надпись, за которую я заплатила, а теперь нужно за топпер доплатить???? Кондитер звонит менеджеру Алене, на громкой связи объясняет ситуацию, на что Алена отвечает: цена топпера 250 рублей, пусть доплачивает!!! Я спрашиваю, а где надпись: "С днем рождения"??? На что Алена отвечает, что у нее 100500 заказов в день и она не собирается вникать в суть заказов кому там надпись или не надпись!!! Я ПРОСТО в ШОКЕ от такого сервиса!!! Кондитер говорит, что если я не доплачу за топпер, она его просто вытащит, но дырку замазать нечем!!! По итогу я доплачиваю 250 руб за деревянный топпер и БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ в данной компании!!!! Кстати, сам торт по вкусу не очень, коржи очень толстые и не пропитаны!