Сонум
Июль 2024 •
1
Долго выбирала кровать, в итоге выбор пал на Сонум. Заказывала двуспальную кровать с подъемным механизмом светло бежевого цвета в интернет-магазине. До этого видела её в шоу-руме. По телефону сообщили, что в случае какого-либо брака после приемки товара - обращаться. Курьеры доставили кровать ночью. Огромные тяжелые коробки. Кровать приняла. Когда стала распаковывать, на одной из деталей ( на ткани изголовья) обнаружила огромные чёрные пятна неизвестного происхождения, на видном месте, словно от машинного масла или смазки, или это следы от толстого черного маркера. Связалась с поддержкой с просьбой заменить изголовье по причине брака. Мне был дал отказ в настойчивой форме, что замены не будет, и я сама чем-то испачкала изголовье. Первый раз сталкиваюсь с подобным отношением к клиенту и отказом до конца быть ответственным за свой товар!! Впечатления от сотрудничества абсолютно испорчены. Не советую данную организацию. По своему качеству кровать неплохая, но она имеет серьезный брак на самом видном месте . Главная цель компании - продать. А дальше клиентоориентированность в данной фирме стремится к нулю. Имейте это в виду, если захочется что-либо приобрести в Сонум.