Библио-Глобус
Октябрь 2024 •
1
Я решил отдохнуть с семьей в Турции, жена и двое детей 4 и 5,5 лет., обратился в Библио-Глобус. Тур и перелеты били оформлены, я не проводил конкретизации вылета, на тот момент я даже не мог представить что это так важно, по тому что оказывается туроператор очень не надежный! Вылет из России был первоначально рейсом аэрофлота около 8 часов утра, примерно за три дня до вылета мне сообщили, что меня и мою семью переместили на другой рейс, я отнесся к этому спокойно т.к. сам же и не оплачивал конкретизацию. Но при этом уже прислали билеты на конкретный рейс с вылетом из Шереметьево в 11.50. Далее я забронировал для себя и своей семьи места на рейсе через платное бронирование на сайте аэрофлота, билеты же уже были ОФОРМЛЕНЫ! Но менее чем за двое суток до вылета мне сообщили что опять перемесили меня и всю мою семью на более поздний рейс, рейс с вылетом в 13.35 из Шереметьево. Бронь Библио-Глобус аннулировал, как сказали мне позже в кассах аэрофлота, как-то не корректно и в результате этого средства которые я оплатил аэрофлоту дополнительно, пока не могут быть возвращены. В итоге я с семьей все же вылетел в Турцию рейсом в 13.35 11.10.2024 в Анталию, но по прилету в аэропорт Анталия от представителей Kilit Globul, партнер Библио-Глобус в Турции, который получается должен был меня встречать, я узнал что это типа я совместно со своей семьей не явился вовремя в Турцию! В итоге я в 18.30 вечера оказался возле аэропорта в Анталии со своей семьей в полностью подвешенном состоянии. Далее после основательного скандала который я устроил с представителем уже Kilit Globul, была девушка которая даже не представилась! Я получил от нее информацию, что скорее всего меня довезут до отеля но только после прилета следующего рейса более чем через час, с оговоркой если будут места в автобусе в трансфере. Я не понимаю почему был такой ответ, у них же должна быть информация сколько человек должно прилететь на каждом конкретном рейсе и какой у них заготовлен под это трансфер. Далее мы с детьми прождали на улице прибившись на каску-то грязную лавку больше часа, рядом был конечно Бургер Кинг, но во-первых там было не многим чище, а во-вторых дети и так толком не ели нормальной пищи с раннего утра и дразнить их запахами от фастфуда не было ни какого желания, если бы я знал что у меня будет куча проблем в Турции я бы конечно отдал несколько тысяч что бы покормить детей нормально в Шереметьево, но я же думал что мы спокойно доберемся вечером до отеля и поедим. Далее когда прилетел самолет нас отвели к автобусу и мы прождали еще около двух часов пока соберутся все прилетевшие в итоге вместо того что бы уехать из аэропорта в 18.35 я с семьей уехал из аэропорта в 22.00, причем без возможности в течении всего этого времени куда-то отойти. Когда же мы приехали в отель сотрудница Kilit Globul по имени Юлия, которая сопровождала трансфер, на ресепшен отеля задала вопрос: можно проверить бронь. Я был в шоке, те. ни кто не удосужился позвонить из аэропорта в отель что бы подтвердить что клиенты все же прибыли и будут заселяться чуть позже. Т.е. получается, что я должен был по любому оплачивать конкретизацию рейса, что для моей семьи составило бы почти 25 000 рублей, я даже себе представить не мог что без конкретизации рейса меня тупо кинут на произвол судьбы, это реально какое-то вымогательство! Для себя сделал вывод, что ни когда больше не свяжусь с Библио-Глобус и всем своим знакомым посоветую не обращаться в это агенство, т.к. на всех этапах своей работы, кроме оплаты отеля, турагентство не выполнило хотя бы более менее качественно свои обязанности.