Галина
3
0
подписчиков
0
подписок
98,8к
просмотров
Давно покупаю обувь в этом магазине, всегда была довольна. В конце февраля сделала очередную покупку - приобрела себе зимние сапожки. Через 10 дней носки на них испортилась верхняя кожа. Вместе с чеком, коробкой я отнесла их в магазин, чтобы обменять на другие. Очень неприятно поразила меня представитель руководства магазина (она не представилась, так что могу только предполагать, кто это, но точно не продавец). Вместо того, чтобы извиниться и решить проблему, она обвинила меня в том, что это я испортила обувь - и кремом-то не смазала, и ходила где ни попадя, это, мол, реагенты на снегу были. Видимо, по ее мнению, новая обувь должна лежать смазанная кремом в коробке, чтобы не причинять неудобство руководству магазина. Впервые столкнулась с таким отношением, очень обидно, что меня еще обвинили в том, что на обуви проявился брак. Вроде бы хороший магазин, и цены не назвать низкими, но вот такое отношение... Скрепя зубы, заявление она все же приняла, но сказала, что сама решить ничего не может, так как брак неявный. Дескать, пусть высшее руководство решает. Впечатления от визита самые негативные - мало того, что мне продали некачественный товар, так еще и обвинили в его порче! Вместо извинений мне прочитали лекцию о том, что я не умею носить кожаную обувь. Итог - у меня нет ни сапог, ни потраченных денег, ни даже путей решения проблемы мне не предложили. Сказали ждать 10 дней. Охренеть обслуживание и клиентоориентированность! Естественно, в этом конкретном магазине я больше обувь покупать не буду и никому не посоветую.
Подошла, чтобы получить бесплатный кулон ко дню рождения - промокод дал Т2. Продавцы не обратили на меня внимания, буркнули, что они заняты с кассой. И стали там возиться. Простояла как дура минут 10 и ушла. Ничего не получила, естественно. Очень обидело меня такое отношение. Тем более я хотела посмотреть еще и серьги, но больше в этот магазин не приду. Спасибо за прекрасное обслуживание и праздничное настроение!