Сергей S.
3
0
подписчиков
0
подписок
68к
просмотров
Сдавали на подшив шторы и одежду, все сделали очень аккуратно, швы как с завода, рекомендую.
Очень опечален. Целая история произошла. Периодически (раз в годик или в пол года) покупаю разовые посещения онлайн на сайте, (есть причины почему именно онлайн и о них ниже), попытался купить и в этот раз, но, не тут то было.
Выяснилось, что полностью убрали возможность покупки разового посещения в режиме онлайн и оставили только с условием "новенькие люди, которые ранее никогда не были клиентами" как оказалось.
Ок, думаю, попробую купить все-же может есть какие-то варианты, смотрю и да, действительно при попытке купить есть два поля с галочками "нет, ни разу не посещал" и "нет, я уже посещал" нажимаю второй вариант, оплата доступна спокойно, оплатил, деньги списали, звонит мне спустя 10-15 минут девочка (когда я уже в дверях комплекса) и говорит: вы не идёте, предложение не для вас. Так вот, как утверждают сотрудники, это уже далеко не первый такой случай и никто не заинтересован в разрешении этой ситуации в принципе. Если брать за основу слова персонала, о том что есть база клиентов, с 7 летней историей, почему ее нельзя обьединить с сайтом, чтобы действительно, те кто не попали под условия, не могли провести оплату услуги. А то получается заплатил, но воспользоваться не можешь. И какая причина была, для удаления возможности брать посещение онлайн?
Теперь по поводу общения с персоналом.
Долго пытался найти концы в этой ситуации, что делать, почему так, куда пропала такая кнопка, почему оплата посещения проходит, раз есть база и своих клиентов знают буквально в лицо. На что в ответ я получил, разведение плечами, крайне недоброжелательное общение с формулировками, что никто ничего увы не знает, помочь не может, никто ничего здесь не решает и вообще, либо я плачу в кассу и иду спокойно плавать, либо досвидание и помогут найти выход.
Подведу итог, общение с персоналом, не сложилось с самого первого посещения бассейна, мне очень не понравилось пренебрежение, незаинтересованность и общение с "одолжением". Собственно поэтому и бралось посещение онлайн, а раздаваемые промокоды, был приятный бонус, все таки. Поэтому и не хотелось, взаимодействовать лишний раз с персоналом отдела продаж, а спокойно взять на стойке бумажку, идти плавать и все.
И в итоге, вместо того, чтобы как-то прояснить ситуацию, мне нахамили, посоветовали научится читать внимательно и вообще. Но мы помним да? Что в поле для заполнения галочку о посещениях я ставил, оплата то прошла. На что опять просто развели руками, и никто не извинился, ни за накладки такие, ни за свои комментарии и никто не предложил никакого абсолютно выхода из ситуации.
Посещать больше не хочется просто.