Константин Плотников
5
0
подписчиков
0
подписок
92,6к
просмотров
В конце рабочего дня нет вилок и столы никто не уб ирает. Но вкусно.
Отличное спа. Сауну, хамам, бассейн с джакузи посещаем с супругой по абонементу. Огромное спасибо девочкам на ресепшен. Все приветливые, отзывчивые, всегда рады помочь. При выходе всегда спрашивают всё ли в порядке и, если что-то не так, то реагируют быстро.
Были здесь до этого 2 раза. В этот день забронировали столик на 6-х для встречи с друзьями, но вечер был омрачён непонятной выходкой официантов с претензиями по поводу принесённых с собой воды и колы. При встрече в кафе официант видел, что у детей с собой напитки извне заведения (на улице +30), но ничего не сказал. Через 40 минут после того, как завтраки в количестве 5 шт. были заказаны и почти съедены, заказанные в кафе вода, лимонад, пиво и шампанское почти выпито, пришла официантка, обслуживающая другие столики и предъявила претензии таким тоном, как будто мы ничего не заказываем, а только употребляем свои напитки, принесённые с собой. Мы согласились с её доводами, убрали свою воду и колу, но на этом всё не закончилось. Моя супруга присоединилась к нам немного позже, для неё был заказан дополнительный завтрак, о котором официант просто забыл. После претензий к нам и моего вопроса о дополнительном заказе (прошло уже полчаса) к нам подошла менеджер, извинилась, пообещала разобраться и снова исчезла на полчаса. В итоге, 5 человек поели, выпили всё заказанное, а моя супруга через ЧАС!!!после заказа так и осталась голодной. После моей просьбы посчитать нас без учёта 6-го завтрака, снова появилась менеджер и предложила нам взять этот завтрак с собой со скидкой. Такой вариант нас не устроил и мы оплатили только то, что было съедено и выпито. Интересный факт, но наш официант так больше и не появился, официантка с претензиями к нам больше не подошла, а рассчитывали нас и принимали оплату и извинялись за всех уже совершенно другие сотрудники, хотя те, что были в начале обслуживали другие столики. Не мешало бы в этом заведении уделить внимание тренингам персонала по подходу к клиентам, с учётом того, что идея кафе и кухня великолепная, а посетителей не так много.
Приехал, 29 июня в 18-59, чтобы получить списанные книги по акции. Они уже закрыли компьютеры, повесили объявление, что работают до 19 сославшись на указ мэра ( которого нет) и ровно в 19 закрыли библиотеку, отказавшись обслужить. На сайте никаких изменений в графике нет. Пришлось уехать с пустыми руками. Клиентоориентиованность "на высоте"! Так отбивают желание ходить в библиотеки. Печально.
Современный европейский аэропорт