анастасия н
3
0
подписчиков
0
подписок
20,7к
просмотров
сменились сотрудники. теперь там работают девушки, которые не умеют решать проблемы потребителя
потеряли мой товар (достаточно крупный и увесистый). поставили перед фактом и не предложили решения, пока я сама не спросила «как вы будете решать эту проблему?». 20 мин искали его на своем складе и не нашли
решение: продолжим искать, наберем если найдем, но вы сейячас оплатите ВЕСЬ заказ (учитывая товар, который я не получила)
знаю, что на других ПВЗ иначе решают подобную проблему. товар так и не нашли. на это предложили ПОПРОБОВАТЬ вернуть через поддержку вб и сослаться, что товар не получен по ошибке менеджера
но по сути-то я оплатила ВЕСЬ заказ, а значит и утерянный товар якобы «получила». в общем, никто деньги не возвращает, товар я не получила
добавлю еще, что в другой день за полчаса до закрытия я зашла на ПВЗ, там находился друг этих менеджеров, а одна из девушек лежала на диване для посетителей, закинув на него ноги (их я увидела первыми, как зашла)
Раньше был хороший ПВЗ, до февраля месяца
Больше месяца хожу в этот зал. Все, что мне хотелось бы видеть в зале — есть. Особое внимание хочу уделить персоналу. Алина в первый день помогла подобрать и оформить карту, и в целом всегда вежлива, улыбчива. Приятно прийти в зал, где персонал встречает тебя с улыбкой, с душой, всегда поможет и найдет ответ на любой вопрос. Отдельная благодарность Алине за все