Стал
Июнь 2024 •
1
Стоимость космическая, сервис ужасен! После установки выяснилось, что перебили телефонный провод! Своей вины не признают, оставили претензию, звонили несколько раз в колл центр, никто не перезванивает! Часть 2, через 3 недели после установки все еще решаем проблему! Позвонили только через 10 дней, после негативного отзыва на Отзовике. Официальный ответ на претензию - мне отвечает руководитель отдела замеров, что на фото не видит обрыва проводов - я указываю, что наверное она не обладает компетенциями и необходимой квалификацией, чтобы сделать такой вывод, еще более странно, слышать что по фото это можно определить, тем более по тем фото, которые прикладывала она сами (аккуратная дверь с наличниками, доборами, откосами - вся проводка скрыта под ними). Я также созвонилась с мастером, который подтвердил, что он нашел некий обрыв провода и что якобы указал это в акте, хотя в высланном акте этого описания нет - на это также указываю в обращении к Лилии. Кроме того, мастер подтвердил, что телефонные провода в месте установки двери находится снаружи и закрыты наличником, почему Лилия Полякова каждый раз ссылается на скрытую проводку, мне не понятно. Мне не вскрывали стены, нет никаких признаков, чтобы мне увеличивали дверной проем или проводили к-л работы по вскрытию стен, тогда зачем глубокоуважаемая Лилия ссылается на это пункт договора, все что было сделано в месте установки двери - провели сотрудники СТАЛа ( демонтаж старой двери и установка новой двери без к-л работ по вскрытию стен). И уже совсем странным стало ее предложение по урегулировав вопроса, вызываем мастеров из МГТС ( за мой счет), она специалистов из СТАЛа, но при это, если мастера МГТС не смогут устранить проблему, я должна оплатить работы сотрудников СТАЛа! Мало того, что я еще не знаю во сколько обойдутся работы МГТС, так я еще должна оплатить СТАЛу за работы! Сотрудники компании СТАЛ, вы вообще понимаете, что я уже сама согласилась вызвать специалистов из МГТС - оплатить их услуги, я еще не знаю во сколько выльется стоимость работ по телефонному проводу, но при этом вы предлагаете еще и оплатить ваши услуги, я итак уже заплатила за доборы, наличники и и т д и дверь вышла более 140 тыс руб! Зачем я буду платить повторно за те же услуги, если вы сделали свою работу и оборвали провода! Это что за сервис такой!
Prospect 61
Октябрь 2023 •
1
Стилист Лера - девушка молодая и амбициозная, с поставленной задачей не справилась, работать с натуральными цветами не умеет! Чтобы были хорошие отзывы, надо учиться и зреть как профессионал, делать выводы и достойно выходить с любым отзывом клиента, а не стирать плохие и не исчезать….! Надо быть, а не казаться!
Charuel
Сентябрь 2022 •
1
Не возвращают средства, считают датой обращения дату поступления на склад, а не датой фактического обращения: формирования заявки и передачи курьеру. Будьте внимательны, согласно законодательству возврат средств должен быть осуществлён в течение 10 дней от даты обращения, т е с момента даты, которое указано в заявлении.